إجابات على أسئلتك

معلقة: معاملة لم تتم معالجتها بالكامل بعد. ويشمل ذلك مدفوعات البطاقات وأي طلب (صرف، دفع، إيداع) تم خصمه من الميزانية ولكنه لم يكتمل بالكامل بعد.

مكتمل: المعاملة التي اكتملت بنجاح. وهذا يشمل جميع أنواع الطلبات المكتملة وأرصدة/مدفوعات رصيد العملة. على سبيل المثال، معاملة بطاقة تمت معالجتها بالكامل من قبل التاجر. هذه هي الحالة النهائية.

شيك البطاقة: التحقق من البطاقة الذي يبدأه التاجر للتأكد من حصوله على التفاصيل الصحيحة وأن البطاقة نشطة. بمجرد الانتهاء من التحقق من البطاقة، ستتغير الحالة إلى "معلقة" في حالة نجاحها أو "مرفوضة" في حالة عدم نجاحها.

مرفوضة: معاملة تم رفضها. هذه حالة نهائية.

تم إلغاؤها. تم إلغاؤها: معاملة بطاقة تم إلغاؤها قبل أن تتم معالجتها بالكامل. هذه حالة نهائية.

مستردة. مستردة: معاملة بطاقة تم استرداد قيمتها.

مفتوح. مفتوح: عقد آجل تم حجزه ودفع مقدمه. بمجرد أن يتم دفعه بالكامل، ستتغير الحالة إلى مكتمل.

سيتم ربط بطاقتك برصيد في حساب مؤسستك. للتحقق من المبلغ الموجود في الرصيد المرتبط ببطاقتك:

1. انتقل إلى صفحة البطاقات
2. انقر على البطاقة التي تريد التحقق منها
3. في القائمة التي تظهر، ابحث ضمن "الرصيد وحدود الإنفاق

سيظهر لك هذا المبلغ المتوفر لديك في الرصيد المرتبط ببطاقتك حاليًا. قد ترى أن لديك أموالاً متوفرة بعملات متعددة.

قد ترى أيضًا حدود الإنفاق مدرجة هنا. هذا يعني أنك ستكون مقيدًا بالمبلغ الذي يمكنك إنفاقه في فترة زمنية محددة، أو لكل معاملة، بغض النظر عن المبلغ المالي المتاح.

تخضع المؤسسات الخيرية وغير الربحية للرسوم التي حددناها في صفحة التسعير الخاصة بنا.

لا توجد أسعار منفصلة للمؤسسات الخيرية وغير الربحية، فالمنصة ليست مجانية لهذه المنظمات.

يمكنك إلغاء أي من طلبات الأموال الخاصة بك التي لم تتم الموافقة عليها بعد. وللقيام بذلك، انتقل إلى صفحة "نظرة عامة" - قسم "يحتاج إلى عناية" حيث سترى عدد طلبات الأموال المفتوحة لديك. انقر على "إدارة" وستتمكن من النقر بين أي من طلباتك المفتوحة مع خيار إلغاء كل طلب. ستتلقى جهات الموافقة التي تم إخطارها بالفعل بطلبك إشعاراً بالإلغاء عبر البريد الإلكتروني وكذلك أنت.

يرجى استخدام كشف الحساب إذا كنت ترغب فقط في رؤية المعاملات المكتملة (على سبيل المثال لإعداد التقارير). استخدم نشاط المعاملات للاطلاع على جميع المعاملات (على سبيل المثال، للتحقق من النشاط على حسابك).

كشف الحساب CSV

• سيتم تضمين المعاملات المكتملة فقط.
• متاح من تاريخ إنشاء الحساب إلى الأمس.
• اختر الرصيد الذي تريد الإبلاغ عنه
• اختر العملات التي تريد الإبلاغ عنها.

نشاط المعاملات CSV

• يشمل جميع المعاملات على حسابك. يتضمن ذلك المعاملات المعلقة والمعاملات المرفوضة والمعاملات الملغاة.
• متاح من تاريخ إنشاء الحساب إلى اليوم.
• اختر تطبيق عامل تصفية من صفحة المعاملات. يمكنك اختيار: حالة المعاملة ونوع المعاملة والمرفقات والتعليقات التوضيحية والرصيد.

ما هي محاذاة العملة؟

هو تحويل بعض الأموال إلى العملة التي تدفع بها للمساعدة في تغطية إجمالي مبلغ الدفع. يحدث هذا عندما لا يكون هناك ما يكفي من المال بعملة الدفع، ويكون لديك ما يكفي من المال لدفع الباقي باستخدام عملات أخرى. يمكننا استخدام العديد من العملات لتغطية المبلغ المدفوع.

مثال:

1. لديك 100 جنيه إسترليني في حسابك بالجنيه الإسترليني. إذا اشتريت شيئًا ما مقابل 50 جنيهًا إسترلينيًا، فلن تحدث محاذاة للعملات.
2. إذا حاولت شراء شيء ما مقابل 150 جنيه إسترليني، ولديك أيضًا أموال في حسابك باليورو، سنأخذ الأموال المفقودة من حسابك باليورو. سيستخدم هذا 100 جنيه إسترليني ويحول اليورو إلى 50 جنيه إسترليني. يمكننا استخدام العديد من العملات لتغطية الـ 50 جنيه إسترليني.

ما هي العملات التي يمكن أن تقوم بمحاذاة العملات؟

محاذاة العملات فعّالة لـ 16 عملة من أصل 21 عملة بطاقة. العملات المدعومة هي: الجنيه الإسترليني، واليورو، والدولار الأمريكي، والدرهم الإماراتي، والدرهم الإماراتي، والأردن، والدولار الأسترالي، والدولار النيوزيلندي، والفرنك السويسري، والدنماركي، والهولندي، والهولندي، والياباني، والنيوزيلندي، والبرتغالي، والياباني، والجزائري، والياباني. إذا قمت بالدفع بإحدى العملات الخمس الأخرى على بطاقتك (CZK أو ILS أو RON أو SGD أو TRY)، فيجب أن يكون لديك أموال بتلك العملة على بطاقتك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال الأموال بتلك العملة أو استبدال الأموال في منصة Equals Money.

ماذا يحدث مع المدفوعات التي تتم بعملات غير عملة البطاقة؟

إذا كنت تستخدم بطاقتك لشراء شيء ما بعملة غير عملة البطاقة، فسيكون هناك تبديل من العملة الأساسية في حسابك. إذا لم يكن هناك ما يكفي من المال بالعملة الأساسية لدفع ثمن المعاملة، فيمكن أن تكون هناك محاذاة عملة من عملة واحدة أو أكثر من العملات المدعومة إلى العملة الأساسية.

‍تشغيلمحاذاة العملة

1. انتقل إلى صفحة الأرصدة في حسابك.
2. انقر فوق "عرض" على لوحة الرصيد ذات الصلة وحدد علامة التبويب "إدارة".
3. قم بتبديل المفتاح في قسم "محاذاة العملة".

السحب النقدي

يجب أن تكون محاذاة العملة قيد التشغيل إذا كنت بحاجة إلى السحب النقدي في الخارج لأننا نفرض الرسوم بعملة الأساس (الجنيه الإسترليني للمملكة المتحدة أو اليورو للاتحاد الأوروبي أو الدولار الأمريكي للولايات المتحدة).

كشوف الحسابات

قد تظهر معاملات محاذاة العملة في كشف حسابك قبل اكتمال المعاملات نفسها (حيث أن محاذاة العملة نفسها قد اكتملت). يرجى الاطلاع على تقرير نشاط المعاملة للاطلاع على جميع المعاملات بما في ذلك المعاملات المعلقة.

إذا كنت ترغب في أن يتمكن أحد أعضاء فريقك من الوصول إلى الأموال الموجودة في حسابك، فستحتاج إلى تعيين رصيد أو عدة أرصدة لهم بعد إنشائهم. للقيام بذلك، انتقل إلى صفحة "الأرصدة" في حسابك.

يمكنك إما تعيينهم إلى رصيد موجود في حسابك أو إنشاء رصيد جديد. يمكنك معرفة كيفية إنشاء رصيد جديد هنا. بمجرد إنشاء الرصيد الجديد، اتبع الإرشادات أدناه لتعيين شخص ما إليه.

لتعيينهم إلى رصيد موجود، انقر فوق خيار "عرض" في لوحة الرصيد:

بعد ذلك انقر فوق علامة التبويب "إدارة" ثم "إضافة فرق وأشخاص":

في الشاشة التالية، ستتمكن من البحث عن شخص وتعيينه إلى هذا الرصيد.

الخطوات التالية

الآن بعد أن قمت بتعيين الرصيد، يمكنك طلب بطاقة تسحب من هذا الرصيد.

نظرًا لطبيعة سوق العملات المتقلبة، يتطلب الدخول في عقد آجل بعض الالتزامات المالية منك في شكل وديعة يتم الاحتفاظ بها على الحساب حتى يتم السحب النهائي. يتم دفع الودائع دائمًا في غضون يوم عمل واحد من إبرام العقد الآجل.

ما العملة التي يجب أن أدفع بها الوديعة؟

يمكنك دفع هذه الوديعة إما بالعملة التي تبيع بها، وفي هذه الحالة سنقوم بتخفيض المبلغ المستحق لشركة Equals في نهاية العقد، أو بالعملة التي تشتري بها وفي هذه الحالة سنعيد لك الوديعة بالكامل عند إتمام العقد بنجاح.

ما مقدار العربون الذي سأحتاج إلى تقديمه؟

ستظهر نسبة وقيمة الوديعة التي نطلب منك الاحتفاظ بها مقابل العقد على المنصة وفي تأكيدك.

ما هو الإيداع الإضافي؟

قد يُطلب منك في بعض الأحيان دفع ودائع إضافية (تسمى أيضًا "هامش التباين") إذا كانت هناك تحركات غير مواتية للعملة مقابل العقود التي لديك مع Equals.

على سبيل المثال، إذا كانت شروط هامش التباين الخاصة بك هي 3%، ففي كل مرة يتحرك فيها سعر السوق مقابل زوج عملاتك بنسبة 3% سنتصل بك لطلب إيداع 3% كحد أدنى لإعادة مركزك إلى مستوى الإيداع الأولي.

سنتصل بك بعد ذلك للحصول على إيداع إضافي مقابل كل 3% يتحرك سعر الصرف ضدك. سيتم الاحتفاظ بمبالغ الإيداع على حسابك وسيتم دفعها/استردادها إذا تحرك السعر مرة أخرى لصالحك أو عند إتمام العقد. يجب استلام أي إيداعات إضافية في غضون يوم عمل واحد من تقديم Equals للطلب وإلا فإن الصفقة معرضة لخطر الإغلاق مع تحميل العميل أي خسارة متكبدة.

يتم احتساب الودائع الإضافية على النحو التالي: (هذا مثال فقط ولا يعكس سعر العقد الذي تقدمه Equals)

18 يناير

عميل يشتري 300,000 فرنك سويسري بسعر صرف 1.2625 مقابل 237,623.76 جنيه إسترليني بعقد آجل لمدة 4 أشهر مع إيداع مطلوب بنسبة 10%. يدفع العميل 23,762.38 جنيهًا إسترلينيًا للاحتفاظ بها كوديعة لدى Equals.

20 أبريل

انتقل سعر الصرف منذ ذلك الحين إلى 1.3005 [+3%]. القيمة الحالية (وتسمى أيضًا القيمة حسب السوق) لـ 300,000 فرنك سويسري هي الآن 230,680.51 جنيه إسترليني. سيتطلب ذلك دفع وديعة إضافية. ستقوم شركة Equals بحساب الوديعة الإضافية على النحو التالي:

- الانخفاض في قيمة العقد الآجل: 6,943.25 جنيه إسترليني

- مبلغ الإيداع الإضافي المطلوب لتلبية نداء الهامش بنسبة 3%: 6,943.25 جنيه إسترليني

- إجمالي الوديعة المحتفظ بها بعد استيفاء نداء الهامش: 23.762.38 جنيه إسترليني + 6.943.25 جنيه إسترليني = 30705.626 جنيه إسترليني

تحوط العملات هو آلية لمساعدة الشركات على إدارة مخاطر صرف العملات عبر الحدود من خلال تثبيت أسعار الصرف الآن لتاريخ في المستقبل. وهذا يوفر بعض اليقين في أوقات اضطراب السوق. خيارات الفانيلا وعقود المشاركة الآجلة والحلول المخصصة هي أكثر حلول التحوط من العملات استخدامًا لدينا. اطلب من مدير حساب Equals الخاص بك لمعرفة كيف يمكننا تقديم المساعدة أو اقرأ مدونتنا عن تقلبات العملة لمعرفة المزيد.

يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى "البطاقات" من القائمة الموجودة على اليسار. إذا كنت تستخدم تطبيقنا على الهاتف المحمول فسيظهر ذلك في أسفل الشاشة. في هذه الصفحة، ستتمكن من التبديل بين البطاقات الفردية والمشتركة.

جميع البطاقات المشتركة افتراضية وليست فعلية. لذلك لطلب بطاقة فعلية فردية، يرجى اختيار خيار "البطاقات الفردية" وتحديد "إنشاء بطاقة".

يجب أن يكون لديك دور المالك الرئيسي أو المالك أو المسؤول لإنشاء بطاقة جديدة.

أولاً، يرجى اختيار لمن تطلب البطاقة. تطلبها لنفسك أو لشخص آخر. إذا كنت لا ترى الشخص الذي تريده في القائمة، يُرجى أولاً الانتقال إلى صفحة "الأشخاص" في حسابك لإضافة الشخص إلى حساب شركتك.

بعد اختيار حامل البطاقة، سيتم سؤالك عما إذا كنت ترغب في طلب بطاقة فعلية. ستحتاج إلى اختيار عنوان التسليم الذي عادةً ما يكون عنوان الشركة المسجل.

إذا كنت تطلب بطاقة لنفسك، فستتمكن من تعيين رقم التعريف الشخصي الخاص بك. أما إذا كنت تطلب بطاقة لشخص آخر، فسيتم تعيين رقم التعريف الشخصي عشوائياً.

يجب أن تصل البطاقة في غضون 3 إلى 5 أيام عمل تقريباً.

يُرجى ملاحظة أنه إذا كنت تستخدم بالفعل النسخة الافتراضية من البطاقة، فسيتم تحديث الأرقام الموجودة على ظهر البطاقة إذا طلبت بطاقة فعلية، لذا يُرجى التأكد من تحديث أي مكان يحتوي على تفاصيل البطاقة المحفوظة (على سبيل المثال الاشتراكات).

إحدى الطرق التي نحمي بها حسابك على Equals Money هي التأكد من أن الأشخاص الذين لديهم نطاقات بريد إلكتروني معتمدة فقط هم من يمكن إضافتهم إلى حسابك. وهذا يمنحك خيار السماح فقط للأشخاص الذين لديهم عنوان بريد إلكتروني لشركتك بإضافتهم إلى حسابك. يمكنك إضافة عناوين بريد إلكتروني متعددة إلى قائمة عناوين البريد الإلكتروني المعتمدة.

يمكن فقط للأشخاص الذين لديهم دور المالك في الحساب تحرير هذه القائمة. يمكن للمشرفين عرض القائمة.

لإضافة مجالات البريد الإلكتروني إلى قائمة المجالات المعتمدة:

1. انقر فوق اسم مؤسستك في أعلى صفحة حسابك
2. انتقل إلى "إعدادات الحساب
3. انتقل إلى "نطاقات البريد الإلكتروني المعتمدة"، الموجودة في قسم الأمان.
4. انقر على 'تعديل قائمة نطاقات البريد الإلكتروني'

‍
إذا قمت بإزالة جميع عناوين البريد الإلكتروني من القائمة باستخدام علامة 'x' الموجودة على العلامة، ستتمكن من إضافة أي نطاق بريد إلكتروني.

إذا حاولت إضافة شخص لديه مجال بريد إلكتروني غير موجود في قائمتك المعتمدة، ستظهر لك رسالة خطأ تقول

"لا يمكن إضافة هذا المستخدم. لم تتم إضافة نطاق البريد الإلكتروني إلى قائمة نطاقات البريد الإلكتروني المعتمدة لديك.

هل ستعمل خدمة Apple Pay مع بطاقة Equals Money الخاصة بي؟

نعم، إذا كان لديك بطاقة Equals Money Card، فيمكنك الانتقال إلى تطبيقنا وإضافة بطاقتك إلى خدمة Google Pay.

ما هي الأجهزة التي يمكنني استخدامها مع Apple Pay وبطاقة Equals Money الخاصة بي؟

يرجى الاطلاع على هذا الدليل من Apple حول الأجهزة التي يمكنها استخدام Apple Pay.

كيف يمكنني إضافة بطاقة Equals Money الخاصة بي إلى Apple Pay؟

لإضافة بطاقتك، يُرجى فتح تطبيق Equals Money، وتحديد البطاقة التي ترغب في إضافتها إلى Apple Pay والضغط على "إضافة إلى محفظة Apple Wallet". ستتمكن بعد ذلك من اتباع التعليمات لإضافة البطاقة إلى Apple Pay.

كيف أجعل بطاقة Equals Money الخاصة بي البطاقة الافتراضية على Apple Pay؟

افتح تطبيق Apple Pay الخاص بك، واضغط مع الاستمرار على بطاقة Equals Money واسحبها إلى الأمام.

إذا قمت بإيقاف بطاقة Equals Money Card الخاصة بي مؤقتاً، هل يمكنني الاستمرار في استخدامها مع Apple Pay؟

لا، إن إيقاف بطاقتك مؤقتاً يؤدي إلى تجميدها لجميع أنواع المعاملات.

إذا حصلت على بطاقة Equals Money Card بديلة، فهل سأحتاج إلى تحديثها على Apple Pay؟

نعم، يرجى إضافة تفاصيل بطاقتك الجديدة مرة أخرى عبر التطبيق.

هل يمكنني استخدام بطاقة Equals Money الخاصة بي مع Apple Pay في الخارج وكذلك في المملكة المتحدة؟

نعم، يمكنك استخدام Apple Pay في أي مكان ترى فيه رموز Apple Pay و Apple Pay بدون تلامس.

هل يمكنني استخدام Apple Pay عبر الإنترنت أو في التطبيقات؟

نعم، يمكنك استخدام Apple Pay لإجراء عمليات الدفع باستخدام بطاقة Equals Money الخاصة بك عبر الإنترنت من خلال متصفح الويب أو في التطبيقات حيثما يدعمها التاجر.

هل معلوماتي آمنة إذا استخدمت Apple Pay؟

عندما تقوم بإجراء معاملة على Apple Pay، لا تتم مشاركة رقم بطاقتك مع التاجر الذي تدفع له. بل يتم استخدام رمز مميز بدلاً من ذلك لتفويض المعاملة.

قد لا تتمكن من رؤية بطاقتك إذا تم إغلاقها. إذا كان لديك بطاقة Spend وقمت بترقية عملك مؤخراً إلى منصة Equals Money الجديدة، فقد تجد أنك غير قادر على رؤية أو استخدام بطاقة Spend الخاصة بك.

إذا تركك ذلك بدون بطاقة لاستخدامها، فستحتاج إلى الحصول على بطاقة Equals Money جديدة. للقيام بذلك، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Equals Money الخاص بك. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول العادية، وبمجرد إدخال التفاصيل الخاصة بك، سترى حساب Equals Money متاحًا لك لتختار منه. انتقل إلى صفحة البطاقات. اختر "إنشاء بطاقة" لتطلب لنفسك بطاقة جديدة. تعمل البطاقات الفردية بشكل مشابه لبطاقات الإنفاق.

إذا كنت لا ترى هذا الخيار، فقد تحتاج إلى شخص آخر في مؤسستك لطلب بطاقة لك. يُرجى التحدث مع الشخص الذي يدير حساب Equals Money الخاص بك لترتيب بطاقة جديدة.

هل سيعمل Google Pay مع بطاقة Equals Money الخاصة بي؟

نعم، إذا كان لديك بطاقة Equals Money، يرجى الانتقال إلى تطبيق محفظتك وإضافة تفاصيل بطاقة Equals Money الخاصة بك.

هل يمكنني جعل بطاقة Equals Money الخاصة بي البطاقة الافتراضية على Google Pay؟

نعم، ما عليك سوى فتح تطبيق Google Pay بعد إضافة بطاقة Equals Money، واختيار بطاقة Equals Money واختيار "جعل البطاقة الافتراضية لبطاقة Equals Money" من قائمة تفاصيل البطاقة.

إذا قمت بإيقاف بطاقة Equals Money الخاصة بي مؤقتًا، فهل لا يزال بإمكاني استخدامها مع Google Pay؟

لا، يؤدي إيقاف بطاقتك مؤقتًا إلى تجميدها لجميع أنواع المعاملات.

إذا حصلت على بطاقة Equals Money بديلة، فهل سأحتاج إلى تحديثها على Google Pay؟

نعم، يرجى إضافة تفاصيل بطاقتك الجديدة مرة أخرى عبر التطبيق.

هل يمكنني استخدام بطاقة Equals Money الخاصة بي مع Google Pay في الخارج وكذلك في المملكة المتحدة؟

نعم، يمكنك استخدام Google Pay في أي مكان ترى فيه رموز Google Pay و Google Pay.

هل يمكنني استخدام Google Pay عبر الإنترنت أو في التطبيقات؟

نعم، يمكنك استخدام Google Pay لإجراء عمليات الدفع باستخدام بطاقة Equals Money الخاصة بك عبر الإنترنت من خلال متصفح الويب أو في التطبيقات حيثما يدعمها التاجر.

هل معلوماتي آمنة إذا استخدمت Google Pay؟

عند إجراء معاملة على Google Pay، لا تتم مشاركة رقم بطاقتك مع التاجر الذي تدفع له. بل يتم استخدام رمز مميز بدلاً من ذلك لتفويض المعاملة.

بمجرد إنشاء طلب الأموال، يتم إرسال إشعار فوري وإشعار بالبريد الإلكتروني إلى الأشخاص المعنيين الذين يمكنهم الموافقة على الطلب.

بناءً على عدد مستويات الموافقة التي تم تعيينها في حسابك، سيتم إرسال إشعار إلى كل شخص في المستوى 1 أولاً. بمجرد أن يوافق شخص ما في المستوى 1 على الطلب، سيتم إرسال إشعار إلى كل شخص في المستوى 2، وسيتعين على شخص ما في هذا المستوى الموافقة قبل إرسال إشعار إلى كل شخص في المستوى 3. إذا كان المستوى 3 هو المستوى الأخير في حسابك، فبمجرد موافقة شخص ما في هذا المستوى، تتم معالجة الطلب ويتم تحويل الأموال تلقائيًا إلى الرصيد على النحو المطلوب (شريطة أن تكون هناك أموال كافية في رصيد التمويل المحدد).

يمكن لأي شخص يتلقى إشعاراً برفض الطلب، ولن يتم تنفيذ الطلب. إذا كان هذا الطلب قد تمت الموافقة عليه بالفعل من قبل المستوى (المستويات) السابقة، فإن الشخص (الأشخاص) الذي وافق عليه سيتلقى إشعارًا بالرفض الذي يتبع ذلك.

إذا كنت سعيدًا بموافقة شخص واحد فقط على جميع طلبات الأموال، فيمكنك الحصول على فئة واحدة فقط. يمكن أن تحتوي تلك الفئة على عدة أشخاص، سيتلقى جميعهم إشعارًا بالطلب وجميعهم قادرون على الموافقة من جانب واحد على أي طلب أموال معين.

على الرغم من أنه يمكن للمالكين والمشرفين ومسؤولي الرصيد الموافقة على أي طلب في أي مستوى بشكل افتراضي، إلا أنهم لا يتلقون إشعارات إلا للطلبات في المستويات التي تمت إضافتهم إليها فعليًا. وهذا يضمن عدم تلقيهم إشعارات غير مرغوب فيها.

مستويات الموافقة هو إعداد يسمح لك بتحديد عدد الأشخاص الذين ترغب في الموافقة على كل طلب أموال. تمثل كل فئة من مستويات الموافقة موافقة واحدة يجب أن يتم منحها من أي من الموافقين في تلك الفئة قبل أن يتم إضافة الأموال المطلوبة إلى الرصيد المحدد.

يمكن أن تحتوي كل فئة على أي عدد من الموافقين فيها، فوجود عدة أشخاص في كل فئة يعني أن طلب الأموال لن يعتمد أبداً على شخص واحد فقط متاح للموافقة.

يمكن أن يكون نفس الأشخاص في مستوى واحد أو أكثر. ومع ذلك يمكن لكل شخص الموافقة على أي طلب مرة واحدة فقط.

على سبيل المثال: إذا كان لديك ثلاثة مستويات للموافقة، فهذا يعني أن ثلاثة أشخاص منفصلين سيحتاجون إلى الموافقة على كل طلب أموال قبل معالجته:

أولاً، سيتم إرسال إشعار إلى كل شخص في المستوى 1.

بمجرد أن يوافق شخص ما في المستوى 1 على الطلب، سيتم إرسال إشعار إلى كل شخص في المستوى 2، وسيحتاج شخص ما في هذا المستوى إلى الموافقة قبل أن يتم إرسال إشعار إلى كل شخص في المستوى 3.

بمجرد أن يوافق شخص ما في المستوى 3، تتم معالجة الطلب ويتم تحويل الأموال تلقائيًا إلى الرصيد على النحو المطلوب (شريطة أن تكون هناك أموال كافية في رصيد التمويل المحدد). يمكن لأي شخص يتلقى إشعارًا أن يرفض الطلب، ولن يتم المضي قدمًا في الطلب.

إذا كنت ترغب في الحصول على موافقة شخص واحد فقط على جميع طلبات الأموال، فيمكن أن يكون لديك فئة واحدة فقط. يمكن أن يكون في هذا المستوى عدة أشخاص، وجميعهم سيتلقون إشعارًا بالطلب وجميعهم قادرون على الموافقة من جانب واحد على أي طلب تمويل معين.

يمكن للموافقين على طلبات التمويل تحديد رصيد التمويل والعملة التي يرغبون في استخدامها لتمويل كل طلب. يمكن لكل معتمد أن يختار فقط تمويل الطلب من الأرصدة التي يمكنه الوصول إليها.

إذا كان لديك أكثر من مستوى اعتماد واحد تم إعداده، فإن المعتمدين في مستوى المعتمد الأخير فقط هم من سيقومون بتحديد رصيد التمويل. سيتمكن أي معتمدين في المستويات السابقة اختياريًا من اختيار رصيد التمويل ولكن يمكن للموافقين في المستويات الأعلى تجاوز رصيد التمويل عند منحهم الموافقة.

على سبيل المثال: يمكن للمشرفين والمالكين الموافقة على أي طلبات في جميع الأرصدة واختيار تمويلها من أي رصيد وعملة ممكّنة في الحساب.

يمكن لمسؤولي الرصيد الموافقة فقط على الطلبات التي تم رفعها في أرصدتهم الفرعية وتمويلها من أي رصيد هم مسؤولو الرصيد فيه بأي عملة ممكّنة في أرصدتهم.

يرجى تسجيل الدخول والانتقال إلى "إعدادات الحساب" ثم اختر "التعليقات التوضيحية والتكاملات" من الصفحة التي تظهر. اختر لوحة تكاملات المحاسبة، وستتمكن من تحديد Xero في الصفحة التالية.

سيتم نقلك بعد ذلك إلى صفحة جديدة حيث سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Xero الخاص بك. ستأخذك Xero بعد ذلك عبر بضع شاشات تطلب منك تأكيد الوصول إلى الحساب. بمجرد التأكيد، سيتم نقلك مرة أخرى إلى حساب Equals Money الخاص بك.

بعد ذلك، ستحتاج بعد ذلك إلى تعيين الخلاصات المصرفية الخاصة بك من Xero. يرجى النقر على زر "اتصال" في صفحة التكامل. بالنسبة لأي عملات تحتفظ بها في الأرصدة على Equals Money، ستحتاج إلى تعيين حساب مصرفي في Xero، أو إنشاء حساب جديد.

بمجرد ربط أرصدتك وموجزاتك المصرفية والنقر على "متابعة"، سنسألك عن التاريخ الذي ترغب في مزامنة معاملاتك منه. يمكنك اختيار تاريخ في الماضي أو المستقبل. بمجرد النقر على "تأكيد" في هذه الصفحة، ستكون قد انتهيت من الإعداد!

ستتم مزامنة المعاملات يومياً بعد منتصف الليل.

أثناء الموافقة على الطلب في أي مستوى باستثناء المستوى النهائي، من الممكن تحديد رصيد تمويل لا يوجد به أموال كافية في الوقت الحالي. ومع ذلك يجب تجديد رصيد التمويل حتى يمكن الموافقة على الطلب من رصيد التمويل هذا في مستوى الموافقة النهائية. يجب على الموافقين في مستوى الموافقة النهائية فقط تحديد رصيد التمويل. يمكن لجميع الموافقين في المستويات السابقة ترك رصيد التمويل غير محدد عند الموافقة على الطلبات.

يرجى ملاحظة أنه لن يتم إخطار الشخص الذي قدم طلب الأموال بالموافقة إلا بعد وصول الأموال إلى الرصيد المطلوب.

نعم، يُرجى التواصل مع فريقنا لمناقشة خيارات التسعير.

لقد تغير تصميم وعنوان URL لصفحة تسجيل الدخول. يتيح لنا هذا التغيير تقديم المزيد من الإجراءات الأمنية لحماية حسابك. يمكنك قراءة المزيد حول هذه التغييرات هنا: https://equalsmoney.com/blog/updates-to-the-way-you-sign-in

ستتم إعادة توجيه أي إشارات مرجعية كانت لديك تلقائيًا إلى عنوان URL الجديد الذي يبدأ auth.equalsmoney.com. يرجى التحقق من عنوان URL للصفحة التي تتصفحها للتأكد من صحتها. إذا كان لديك شك بشأن صفحة ما، يُرجى الاتصال بنا مباشرةً.

يمكنك إنشاء إما رصيد مشترك أو رصيد فردي.

الأرصدة المشتركة هي الأفضل إذا كان فريق المشروع أو القسم بحاجة إلى مشاركة الأموال. كما يمكن استخدامها للمدفوعات مثل الاشتراكات التي يديرها عدة أشخاص. تعمل الأرصدة الفردية بشكل جيد إذا كنت تريد وعاءً مخصصًا للإنفاق المخصص لشخص واحد.

‍كيفيةإنشاء رصيد فردي

1. انتقل إلى صفحة الأرصدة.
2. حدد "إنشاء رصيد" الموجود أسفل عرض توزيع العملات لأموالك.
3. اختر "الرصيد الفردي".
4. اختر شخصاً في حسابك لتخصيص الرصيد له.
5. اختر "الرصيد الأصلي". سيتمكن أي شخص مسؤول عن الرصيد الأصل من نقل الأموال إلى أي من الأرصدة الموجودة تحته.
6. حدد العملات المتاحة لهذا الرصيد. يمكنك تحديد أي من العملات المتاحة في الرصيد الأصل.

كيفية إنشاء رصيد مشترك

1. انتقل إلى صفحة الأرصدة
2. اختر "إنشاء رصيد" الموجود أسفل عرض تقسيم العملات لأموالك
3. اختر "الرصيد المشترك".
4. اختر اسمًا لرصيدك المشترك، على سبيل المثال "اشتراك سلاك" أو "حفلة عيد الميلاد في المكتب".
5. اختر الرصيد المشترك. سيتمكن أي شخص قادر على إدارة الرصيد الرئيسي من نقل الأموال إلى أي من الأرصدة الموجودة تحته.
6. قم بتشغيل أي ميزات تريد أن تكون متاحة لهذا الرصيد. يمكنك فقط اختيار الميزات المتوفرة في الرصيد الأصل.
7. وأخيراً، حدد العملات المتاحة لهذا الرصيد. يمكنك تحديد أي من العملات المتوفرة في الرصيد الأصل.

لفهم كيفية تعيين الأشخاص إلى الأرصدة وكيفية اختيار أذونات الإدارة والوصول إلى الأرصدة، يرجى قراءة الإرشادات التفصيلية.

نوصي باستخدام أرصدة متعددة في حسابك للسماح لك بهيكلة أوعية الأموال بطريقة تحسن إدارة أموالك. تذكر أنه يمكنك الحصول على طبقات متعددة من الأرصدة.

على سبيل المثال:
رصيدك الأول والأعلى مستوى هو دائمًا رصيد حسابك.

تحت رصيد حسابك، يمكن أن يكون لديك رصيد "تسويق". يمكنك تعيين رئيس التسويق الخاص بك لإدارة جميع الأموال في هذا الرصيد.

تحت رصيد "التسويق" يمكنك اختيار أن يكون لديك رصيد "الإنفاق الإعلاني عبر الإنترنت". يمكن لرئيس التسويق الوصول إلى هذا الرصيد، ويمكنه تعيين مسوق أداء في فريقه لهذا الرصيد الفرعي.

ضمن رصيد "الإنفاق الإعلاني عبر الإنترنت"، يمكنك اختيار أن يكون لديك أرصدة فردية ل "إعلانات جوجل" و"إعلانات فيسبوك".

إذا كنت ترغب في إزالة شخص ما من حسابك، على سبيل المثال، إذا كان قد ترك عملك، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى صفحة "الأشخاص" في حسابك.
2. اختر الشخص الذي ترغب في إزالته.
3. اضغط على "تعديل"
4. مرر لأسفل في اللوحة التي تظهر وانقر على إلغاء التنشيط.

لا يمكن للشخص الذي تم إلغاء تنشيطه الوصول إلى حساب Equals Money الخاص بشركتك. من الممكن إعادة تنشيط شخص ما بعد إلغاء تنشيطه.

التحويل المصرفي الفوري هو طريقة لدفع الأموال إلى حساب Equals Money الخاص بك. تستخدم الخدمة المصرفية المفتوحة للاتصال مباشرةً بتطبيقك المصرفي، مما يتيح لك تحويل الأموال بسرعة وأمان.

انتقل إلى "إضافة أموال" كالمعتاد، واختر "التحويل المصرفي الفوري"

حدد تطبيقك المصرفي، وقم بتأكيد الدفع

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر مكتبي، فستحتاج إلى استخدام كاميرا هاتفك الذكي لمسح رمز الاستجابة السريعة الذي تم إنشاؤه، واتباع الخطوات على تطبيقك المصرفي.

يجب أن يتم إيداع أموالك في حسابك في ثوانٍ.

يمكن تحميل المرفقات على معاملات البطاقات فقط، وليس معاملات الدفع.

لتحميل إيصال:

1. انتقل إلى صفحة المعاملات واستخدم وظيفة البحث للعثور على المعاملة ذات الصلة.
2. بمجرد العثور على المعاملة، انقر عليها، وستظهر لك لوحة تعرض لك المزيد من المعلومات عن المعاملة.
3. في اللوحة، يوجد مربع حيث يمكنك النقر على "إضافة مرفق" والذي سيتيح لك اختيار ملفات من نظامك لتحميلها.

يمكنك تحميل ما يصل إلى 10 مرفقات لكل معاملة.

الصرف: صرف عملة واحدة بين عملتين.
‍
المدفوعات: أمر بالدفع إلى مستلم. لاحظ أنه في حالة إجراء عملية دفع بالصرف، سيكون لديك معاملة صرف ومعاملة دفع.
‍
الإيداع: مبلغ يتم استلامه في حساب عن طريق تحويل وارد.

عقد آجل: أمر صرف أجنبي (FX) تم حجزه للشراء بسعر محدد، في تاريخ مستقبلي. يمكنك اختيار إما تسوية الصفقة بالكامل في نهاية العقد أو سحب العقد مبكرًا.

السحب. السحب: أمر يتم حجزه عندما تختار تسوية بعض أو كل صفقة عقد آجل قبل التاريخ المستقبلي المتفق عليه.

بطاقة: الدفع بالبطاقة إلى تاجر.

شيك بالبطاقة: التحقق من البطاقة الذي يقوم به التاجر للتأكد من حصوله على التفاصيل الصحيحة وأن البطاقة نشطة.

استرداد البطاقة: استرداد الأموال من التاجر إلى البطاقة. على سبيل المثال، بعد إرجاع عملية شراء.

‍سحب نقدي: سحب نقدي يتم باستخدام البطاقة.
‍
الصراف الآلي: حالة استخدام بطاقة في ماكينة صراف آلي (ATM)، ولكن لم ينتج عنها سحب نقدي. على سبيل المثال، قيام شخص ما بالتحقق من رصيده.

استرداد نقدي: سحب نقدي تم إجراؤه كجزء من عملية دفع بالبطاقة.

استرداد الرسوم: خصم يتم إرجاعه بعد نجاح العميل في الاعتراض على معاملة على حسابه.

تفريغ: معاملة يتم خلالها إزالة الأموال من الميزانية. على سبيل المثال، تحويل الأموال إلى ميزانية أخرى.

التحميل. التحميل: معاملة يتم خلالها إضافة أموال إلى ميزانية. على سبيل المثال، تلقي أموال من ميزانية أخرى.

ائتمانآخر: معاملة ائتمانية لا تندرج تحت أحد أنواع المعاملات الائتمانية الأخرى.

خصم آخر: معاملة خصم لا تندرج تحت أحد أنواع معاملات الخصم الأخرى.

نعم، يمكن لكل من مقدمي الطلبات والموافقين الاطلاع على من وافق على طلب معين.

يمكن لمقدمي الطلبات الوصول إلى هذه المعلومات عن أي من طلباتهم التي لم تكتمل وتتطلب موافقة أخرى عبر صفحة "نظرة عامة" تحت عنوان "يحتاج إلى اهتمام" بالنقر على "إدارة" طلبات الأموال المفتوحة. يمكن العثور هناك على تفاصيل أي من مستويات الموافقة والموافقين الذين وافقوا بالفعل والذين لم يوافقوا بعد على هذا الطلب.

أو بدلاً من ذلك، ينقلك النقر على "عرض الطلب" في البريد الإلكتروني الذي يؤكد تقديم طلبك إلى نفس المكان.

يمكن للموافقين الوصول إلى معلومات عن أي موافقين سابقين لأي طلبات لم يوافقوا عليها بعد في منطقة المفتش في صفحة الطلبات بالنقر على رابط "عرض الموافقين".

للموافقة على طلبات الأموال، انتقل إلى صفحة الطلبات إما بالنقر على إشعار الدفع أو إشعار البريد الإلكتروني الذي تلقيته. سيُطلب منك تسجيل الدخول إذا لم تكن قد سجلت الدخول بالفعل. أو بدلاً من ذلك، انتقل إلى صفحة "نظرة عامة" على حساب Equals Money الخاص بك، وفي قسم "يحتاج إلى اهتمام" سترى عدد طلبات الأموال التي تنتظر موافقتك. انقر على "إدارة" لعرض صفحة الطلبات.

يمكن للموافقين (الأشخاص الذين لديهم أدوار المشرفين والمالكين ومسؤولي الرصيد) رؤية الطلبات والموافقة عليها في أي فئة. ومع ذلك يمكن الموافقة على كل طلب مرة واحدة فقط من قبل الشخص نفسه.

على سبيل المثال، إذا كنت مشرفًا أو مالكًا ووافقت على المستوى 1، فلا يمكنك أيضًا الموافقة على الطلب نفسه في المستوى 2 أو 3، إلخ.

سيتم إخطار الموافقين فقط بالطلبات التي وصلت إلى مستوى الموافقة الخاص بهم. من الممكن إضافة نفس الشخص إلى مستويات متعددة.

يدعم حساب Equals Money عملات متعددة. يمكن استخدام بعض العملات لميزات معينة فقط.

يقدم حساب Equals Money حساب IBAN متعدد العملات، والذي يدعم العملات ال 38 التالية:

AED، AED، AUD، AUD، BBD، BBND، BGN، BHD، CAD، CHF، CHF، CZK، CZK، DKK، DKK، EUR، GBP، GHS، GHS، HKD، HKD، HUF، HUF، JPY، JPY، KES، KES، KWK، MWK، MXN، MWK، NXN، NZD، NZD، OMR، PHP، PKR، PLN، PLP، PLN، QAR، RON، RON، RON، RON، RON، SAR، SKN، SGD، SGD، THB، TEND، TEND، TTD، TTD، UGX، USD، ZAR، ZMW.

العملات الـ 21 التي تدعمها البطاقة هي:

⊇الجنيه الإسترليني،واليورو، والدولار الأمريكي، والدرهم الإماراتي، والدولار الأسترالي، والدولار الأمريكي، والدولار الأسترالي، والدولار الكندي، والفرنك السويسري، والدوكرونة التشيكية، والدوكرونة الدنماركية، والدوكرونة الهولندية، والفرنك السويدي، والين الياباني، والين الياباني، والنيوزيلندي، والنيوزيلندي، والرون البرتغالي، والرونالدو الكرونة السلوفيني، والدولار السنغافوري، والليرة التركية، والريال اليوناني، والريال السعودي.

إذا كان لديك رصيد بأي من عملات البطاقة هذه، فيمكنك استخدامه لسداد مدفوعات البطاقة دون الحاجة إلى صرفها.
يمكنك أيضًا استخدام بطاقتك للدفع بعملات أخرى، طالما أن الدفع بماستركارد مقبول. هناك رسوم 1.5% خارج العملة لمعاملات البطاقة بعملات أخرى غير العملات الـ 21 المذكورة أعلاه.

‍يمكن إجراء المدفوعات البرقية الصادرةبالعملات الـ61 التالية:

AED، AED، AUD، AUD، BBDD، BDT، BDG، BGN، BHD، BWP، CAD، CHF، CNA، CNI، CZK، CZK، DKK، DKK، EETB، EUR، GBP، GHS، GHS، GMD، GMD، HKD، HUKD، HUF، HUF، ILS، INR، JOD، JPY، KES، KRW، KWD، KWD، LKR، MGA، MUR, MWK، MWK، MXN، MZN، NGN، NNK، NPR، NZD OMR، PGK PHP، PKKP، PKR، PLN، PLN، QAR، RON، RWF SAR، SK، SGD، SGD، THB، TND، TTD، TTD، TZS، UGX، USD، XAF، XCD، XSD، XOF، ZAR، NAD، ZMW.

يمكنك العثور على جميع عملاتنا المتاحة هنا.

نحن نعمل دائمًا على معالجة جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن، وعادةً ما نكون قادرين على معالجة الطلبات في غضون 24 ساعة إذا تم تقديم جميع المعلومات التي نحتاجها في نموذج الطلب الخاص بك.

ومع ذلك، يمكن أن يعتمد الوقت المحدد الذي يستغرقه الأمر على مدى تعقيد طلبك. نظرًا لأننا مرخصون ومنظمون من قِبل هيئة السلوك المالي لتقديم خدمات الدفع، فنحن مطالبون بإجراء عمليات التحقق من "اعرف عميلك"، وهو ما قد يستغرق وقتًا أطول لبعض الشركات. سوف نتواصل معك دائماً بانتظام أثناء العملية حتى تكون على علم تام بالتقدم المحرز في طلبك. لا تتردد دائمًا في التحدث إلينا إذا كانت لديك أي أسئلة.

لماذا يُطلب مني الموافقة على طلب أموال؟
إذا رأيت طلب أموال، فهذا يعني أنك معتمد وقد طلب شخص ما تحويل أموال إلى رصيد محدد.

من هم المعتمدون؟
المعتمدون هم الأشخاص الذين يمكنهم الموافقة على طلبات الأموال.

يمكن لجميع المالكين والمشرفين الموافقة على الطلبات في جميع الأرصدة. يمكن لمشرفي الأرصدة الموافقة على الطلبات للأرصدة والأرصدة الفرعية المخصصة لهم فقط.

‍منيتم إعلامه بطلب الأموال؟
عادة، فقط الأشخاص الموجودون في فئة الموافقة الذين هم مالكون أو مشرفون أو مشرفو الأرصدة للأرصدة الوجهة.
ومع ذلك، سيتم إخطار جميع المالكين والمشرفين إذا لم يستوفِ أي شخص في فئة الموافقة المعايير التالية:

• إما أن يكون أحد مسؤولي الرصيد في الرصيد الوجهة أو مالكًا أو مسؤولاً عن الرصيد الوجهة
• لم يسبق لهم الموافقة على الطلب في مستوى سابق
• لم يكونوا هم الشخص الذي طلب الأموال

ستتيح لك صفحة الأشخاص عرض قائمة الأشخاص الآخرين الذين منحتهم الإذن لإدارة حسابك. إذا كنت ترغب في إضافة شخص ما إلى حسابك وتريد أن تقوم بإجراء معاملات نيابةً عنك والتحدث معنا بشأن الحساب، فيُرجى التحدث مع فريقنا.

لإنشاء رصيد مشترك، انتقل إلى "الأرصدة" ثم اختر خيار "+ إنشاء رصيد".

‍
سيُطلب منك إعطاء الرصيد اسمًا واختيار الرصيد الرئيسي الذي سيُستمد منه. سيكون للرصيد الذي تقوم بإنشائه إمكانية الوصول إلى العملات المتوفرة في الرصيد الرئيسي فقط.

بعد ذلك، سيُطلب منك اختيار ما إذا كنت ترغب في أن تتمكن البطاقات المشتركة من السحب من هذا الرصيد أم لا.
‍
أخيرًا، يمكنك تبديل العملات التي ترغب في أن تكون متاحة في رصيدك الجديد. ستظل قادرًا على تعديل العملات بمجرد إنشاء الرصيد.

نهدف إلى معالجة دفعتك في نفس يوم استلامنا للأموال. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى ثلاثة أيام عمل لإيداع المبلغ في حساب المستلم الخاص بك، وذلك بناءً على تاريخ القيمة والوقت من اليوم والعملة.

إذا كنت ترغب في تأكيد الإطار الزمني للدفع، يُرجى الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة.

نوصي باستخدام البطاقات الافتراضية لإجراء أي نوع من المدفوعات التي تعرف أنها ستتم دائماً عبر الإنترنت. نظرًا لأنه يمكنك إعداد بطاقات افتراضية جديدة بسرعة وسهولة، يمكنك تخصيص بطاقة افتراضية لكل نوع من أنواع الدفع، على سبيل المثال، قد ترغب في بطاقة افتراضية لاشتراكات البرامج الخاصة بك فقط وأخرى للإنفاق على التسويق عبر الإنترنت. يتيح لك ذلك مراقبة أنواع الدفع المنفصلة بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تخصيص البطاقات الفعلية دائماً لشخص واحد، في حين يمكنك السماح لقسم كامل باستخدام بطاقة افتراضية واحدة مشتركة، أو تخصيص بطاقة واحدة لمشروع معين يشمل العديد من الفرق في مؤسستك.

يمكن إيقاف البطاقات المشتركة مؤقتاً عبر صفحة البطاقات في حسابك على الإنترنت. بمجرد طلب إيقاف البطاقة مؤقتًا، ستتلقى رسالة تأكيد تؤكد إيقاف البطاقة مؤقتًا وستظهر البطاقة باللون الرمادي. يمكنك اختيار استئناف استخدام البطاقات الموقوفة مؤقتاً بنفس الطريقة التي أوقفت بها البطاقة مؤقتاً.

يمكن عرض إنفاق البطاقات المشتركة من رصيد حسابك من قبل الأشخاص الذين لديهم دور المالك الأساسي أو المالك أو المسؤول عن الحساب.

سيتمكن مسؤولو الرصيد في الرصيد الذي ترتبط به البطاقة المشتركة أيضًا من رؤية تفاصيل البطاقة الخاصة بتلك البطاقة.
على سبيل المثال، قد لا يكون مدير التسويق لديك مسؤولاً في حساب مؤسستك، ولكن قد يكون مسؤولاً عن الرصيد في رصيد التسويق وبالتالي يمكنه رؤية أي بطاقات مشتركة مرتبطة بهذا الرصيد (على سبيل المثال، البطاقة التي تدفع مقابل إنفاقك على إعلانات Google).

يمكنك تغيير تفضيلات الاتصالات التسويقية الخاصة بك على صفحة حسابك.

يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. 1. انقر على الاسم في أعلى صفحة حسابك. سيكون هذا إما اسمك أو اسم مؤسستك.
2. اختر "بياناتي".
3. اختر "تفضيلات الاتصال".
4. ستتمكن من تحديد أو إلغاء تحديد أنواع الاتصالات التي نقدمها.

يرجى الاتصال بفريقنا لإجراء تغيير على رقم هاتفك المحمول.

إذا كنت قادرًا على الوصول إلى حسابك، يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك من داخل حسابك.

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. انقر على الاسم في أعلى صفحة حسابك. سيكون هذا إما اسمك أو اسم مؤسستك.

2. اختر "بياناتي".

3. اختر "كلمة المرور" واتبع التعليمات من هناك.

‍
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، يرجى النقر على"تسجيل الدخول" ثم اختر "لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك؟ ستحتاج إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ثم سنرسل لك رابطًا يسمح لك بإنشاء كلمة مرور جديدة.

عند تسجيل الدخول، يرجى التأكد من أنك تدخل إلى الموقع الأصلي. يبدأ عنوان URL لصفحة تسجيل الدخول من auth.equalsmoney.com. يحاول المحتالون في بعض الأحيان انتحال هذه الصفحة باستخدام عناوين URL مشابهة جدًا لإدراجها في محركات البحث.

ستتمكن من رؤية قائمة بجميع الأشخاص في حسابك على صفحة "الأشخاص" في حسابك. أي شخص تم إلغاء تنشيطه سيظهر له علامة "x" حمراء صغيرة بجوار صورة ملفه الشخصي/المعلومات الشخصية. يمكن لأي شخص بدون علامة "x" هذه تسجيل الدخول والوصول إلى الحساب بالقدر الذي يسمح به دوره.

لا، لا تؤثر طلبات الأموال على حدود إنفاق البطاقة. يمكنك فقط استخدام طلبات الأموال لطلب إضافة أموال إضافية إلى رصيدك. إذا كنت بحاجة إلى زيادة حد الإنفاق على بطاقتك، فستحتاج إلى الاتصال بمديرك مباشرةً للقيام بذلك نيابةً عنك. لا توجد حاليًا أي طريقة لطلب تغيير حدود الإنفاق من داخل المنصة.

يمكنك استخدام الآلة الحاسبة سهلة الاستخدام لمعرفة رمز الغرض من دفعتك. لن تحتاج العديد من المدفوعات إلى رمز الغرض.

يمكن للشخص أن ينفق من عدد غير محدود من الأرصدة المشتركة، ومع ذلك، يجب تعيين الشخص وبطاقته الفردية إلى رصيد مشترك من قبل المالك أو المسؤول أو مسؤول الرصيد قبل أن يتمكن من إنفاق أي أموال من هذا الرصيد. ملاحظة، يمكنك تعيين بطاقة فردية إلى رصيد واحد فقط إذا كان لديه حد إنفاق نشط.

التداول الفوري هو تحويل لمرة واحدة باستخدام سعر الصرف المباشر للعملات التي اخترتها. سيتم الدفع في أقرب وقت ممكن.

لا توجد حدود لعدد مستويات الموافقة التي يمكن أن يحتوي عليها الحساب أو عدد الموافقين في كل مستوى. يرجى ملاحظة أنه يمكن للمالكين فقط الوصول إلى إعدادات الحساب لتهيئة ذلك.

يمكنك تعيين حدود على البطاقات عبر صفحة البطاقات في حسابك على الإنترنت. يمكنك تعيين حدود للاستخدام اليومي أو الأسبوعي أو الشهري أو مدى الحياة بالإضافة إلى حدود المعاملة الواحدة. ما عليك سوى تحديد البطاقة من صفحة "البطاقات" والنقر على "حدود الإنفاق" في اللوحة التي تظهر. تتوفر متتبعات التقدم عبر "مفتش البطاقة" لإظهار إنفاق البطاقة مقابل الحدود التي تم تعيينها. سيتم رفض أي معاملات للبطاقة تتجاوز الحدود الموضوعة.

نطلب في بعض الأحيان مستندات العمل لتأكيد ماهية أنشطة شركتك إذا لم يكن لديك موقع إلكتروني أو أي وجود على الإنترنت.

نظرًا لأننا مرخصون ومنظمون من قِبل هيئة السلوك المالي لتقديم خدمات الدفع، فنحن مطالبون بإجراء فحص "اعرف عميلك" (KYC) وهو ليس فحصًا ائتمانيًا لمجرد تحديد هويتك ومكان إقامتك.

يتيح لك ذلك الحصول على سعر مضمون ومحمي مع السماح في الوقت نفسه بتحركات مفيدة على مبلغ محدد مسبقًا.

قد ينتقل فريقك عبر حالات مختلفة أثناء إعدادهم لحسابهم:
‍
تم الإنشاء: هذا يعني أن ملفهم الشخصي قد تم إنشاؤه على النظام ولكن لم تتم دعوتهم بعد إلى منصة Equals Money.

مدعو: هذا يعني أنه قد تم إرسال دعوة لهم لإنشاء كلمة مرور والوصول إلى حساب Equals Money الخاص بمؤسستك، لكنهم لم يقوموا بتنفيذها.

انتهت صلاحية الدعوة: هذا يعني أنه تم إرسال دعوة إلى هذا الشخص ولكن انتهت صلاحيتها الآن. تنتهي صلاحية الدعوات بعد 7 أيام. يُرجى إرسال دعوة جديدة له إذا كنت لا تزال ترغب في أن يتمكن من الوصول إلى الحساب.

يمكنك العثور على سعر منصة Equals Money على صفحة التسعير الخاصة بنا: https://equalsmoney.com/pricing

لجميع الاستفسارات المتعلقة بحسابك على الإنترنت، يُرجى الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني [email protected].

إذا كنت ترغب في شراء عملة عبر الهاتف، يُرجى الاتصال بأحد خبراء العملات لدينا على الرقم 020 7778 7500 من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:30 صباحاً إلى الساعة 5:30 مساءً.

قد تكون هناك مجموعة من الأسباب لذلك. نوصيك أولاً بمحاولة إضافة الشخص مرة أخرى لأنه قد يكون مجرد مشكلة في الاتصال. إذا استمرت المشاكل، يُرجى الاتصال بفريقنا أو مدير حسابك مباشرةً.

نعم. يتم إخفاء الأشخاص المعطلين بشكل افتراضي في صفحة الأشخاص. لإعادة التفعيل:

1. افتح صفحة الأشخاص في حسابك.
2. قم بتغيير عامل تصفية الحالة إلى معطّل.
3. حدد الشخص الذي ترغب في إعادة تنشيطه.
4. اختر إعادة التفعيل.

مهم: يؤثر إلغاء تنشيط أو إعادة تنشيط شخص ما على الحساب الذي تديره فقط. إذا كان لديهم أيضًا إمكانية الوصول إلى حسابات أخرى على منصة Equals Money، فلن تتغير حالتهم على تلك الحسابات الأخرى.

يمكنك اختيار سمة داكنة أو فاتحة لحساب Equals Money الخاص بك.

يرجى اتباع الخطوات التالية لتغيير السمة الخاصة بك:

1. انقر على الاسم في أعلى صفحة حسابك. سيكون هذا إما اسمك أو اسم مؤسستك.
2. اختر "بياناتي".

سيسمح لك أحد الخيارات في هذه الصفحة بالتبديل بين السمتين الداكنة والفاتحة. هذا يؤثر فقط على صفحتك الخاصة.

يرجى القيام بذلك في إعدادات الحساب > التعليقات التوضيحية والتكاملات > التعليقات التوضيحية. يمكن فقط للمالكين والمشرفين والمحاسبين فقط تغيير هذه الحقول.

لا يمكنك حذف حقول التعليقات التوضيحية المخصصة الخاصة بك ولكن يمكنك أرشفتها إذا لم تعد تريد عرضها للتعليقات التوضيحية الجديدة. ستظل التعليقات التوضيحية للمعاملات التي تم إجراؤها قبل أرشفة الحقل مرئية لك. يمكنك تغيير اسم حقل التعليق التوضيحي وإضافة خيارات جديدة في القوائم المنسدلة وأرشفة أي خيارات أصبحت قديمة.

إذا استغرق المستخدم الخاص بك أكثر من أسبوعين للنقر على الرابط الموجود في رسالة الدعوة عبر البريد الإلكتروني، فستنتهي صلاحية الرابط. إذا حدث ذلك، يُرجى ببساطة النقر على إدخاله في صفحة الأشخاص الخاصة بك، والنقر على خيار إعادة دعوة المستخدم.

يمكن للمالكين والمشرفين الموافقة على طلبات الأموال بشكل افتراضي.

يمكن لمشرفي الأرصدة أيضًا الموافقة على طلبات الأموال، ولكن فقط تلك التي يتم رفعها على أي من الأرصدة الفرعية الموجودة أسفل الأرصدة التي يديرونها.

يُرجى ملاحظة أنه لن يتم إخطار مسؤولي الموافقة بالطلبات الواردة عن طريق البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية إلا بعد وصول الطلب إلى فئة الموافقة الخاصة بهم.

يجب أن تصل بطاقتك الجديدة في غضون 3-5 أيام عمل تقريباً.

يسعدنا أن نتمكن من ترقيتك إلى حسابك الجديد متعدد العملات. إليك العملات التي يمكنك الوصول إليها الآن:

يُرجى الاتصال بمدير حسابك إذا كانت لديك أي أسئلة.

إذا كنت ترغب في إيقاف تشغيل طلبات الأموال في حسابك، فستحتاج إلى أن يكون لديك دور المالك.

انتقل إلى إعدادات الحساب > الطلبات وقم بإيقاف تشغيل الميزة. سيتعين عليك التأكد من أن أي طلبات أموال معلقة على حسابك قد تمت الموافقة عليها أو رفضها أو إلغاؤها قبل إيقاف تشغيل الميزة.

يُرجى الاتصال بنا على الفور إذا كانت لديك أي شكوك حول أي نشاط احتيالي على حسابك معنا.

يمكنك العثور على نصائح حول تجنب الاحتيال والاحتيال هنا.

يمكن إلغاء البطاقات المشتركة بمجرد إيقافها مؤقتاً عبر صفحة البطاقات في حسابك على الإنترنت. يرجى تسجيل الدخول والنقر على البطاقات من القائمة الموجودة على اليسار وتحديد بطاقتك. يرجى اختيار "مراجعة وتعديل إعدادات البطاقة". سيظهر خيار إلغاء البطاقة في هذه القائمة. يرجى العلم أنه لا يمكن التراجع عن ذلك.

نعم، إذا كان دورك المعين في حساب شركتك هو "المالك الرئيسي" أو "المالك" أو "المسؤول"، فستتمكن من طلب بطاقة لنفسك أو لأي شخص آخر في شركتك.

يجب أن يكون كل شخص تم تعيينه إلى رصيد ما مرتبطاً بدور محدد في الرصيد، والذي يحدد الإجراءات المسموح له بها والوصول داخل هذا الرصيد المعين.

ستحتاج أيضًا إلى التأكد من تفعيل الميزات المطلوبة في كل رصيد. يمكنك عرض ميزات الرصيد وتعديلها عبر علامة التبويب "إدارة" لكل رصيد فرعي.

فيما يلي تفصيل للأذونات الممنوحة لكل دور.

يمكن لأي شخص لديه حساب أن يكون له أي من الأدوار التالية:

المالك الرئيسي

يجب أن يكون لحساب شركتك دائمًا مالك رئيسي نشط. يمكن لشخص واحد فقط داخل شركتك أن يشغل هذا الدور في أي وقت. يمتلك المالك الرئيسي نفس الصلاحيات التي يمتلكها المالك، ولكن لا يمكن إلغاء تنشيطه. يمكن نقل الدور إلى مالك نشط آخر، من قبل المالك الرئيسي الحالي.

المالك

يمتلك المالكون حق الوصول إلى جميع الوظائف في المنصة وتعديلها. يمتلك المالكون أيضًا حق الوصول إلى إعدادات الحساب، حيث يمكنهم تفعيل/إلغاء تفعيل ميزات معينة.

المشرف

يتمتع المشرفون بإمكانية الوصول إلى جميع الوظائف في المنصة وتعديلها، باستثناء إمكانية الوصول إلى إعدادات الحساب فقط.

الدافعون

يتمتع الدافعون بالقدرة على إضافة مستلمين وإجراء مدفوعات من حسابك. ليس لديهم حق الوصول إلى أي إعدادات أو أذونات.

العارض

يتمتع المشاهدون بإمكانية الوصول إلى جميع الوظائف في المنصة، باستثناء إعدادات الحساب. ليس لدى العارضين أي حق وصول للتعديل، ولا يمكنهم إجراء أي معاملات داخل حساب شركتك.

المحاسب

يتمتع المحاسبون بحق الوصول للعرض والتعديل لنشاط الإنفاق، بما في ذلك كشوف الحسابات والمعاملات. لديهم أيضًا حق الوصول لإدارة التعليقات التوضيحية والتكاملات في إعدادات الحساب. لا يمكن للأشخاص الذين لديهم دور المحاسب أن يكون لديهم بطاقة فردية خاصة بهم.

المستخدم

يمكنك تعيين مستخدمين للبطاقات الفردية. لا يمكن للمستخدمين عرض أو تعديل أي شيء على مستوى الحساب، أو إجراء مدفوعات مصرفية.

في معظم الحالات، نتوقع أن تكون أموالك متاحة للسحب في اليوم التالي ليوم العمل الذي يتم استلامها فيه. أيام العمل هي أي يوم غير أيام عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية الأمريكية.

في حالة مدفوعات ACH، من المحتمل أن يستغرق وصول الأموال إلى حساباتك 48 ساعة على الأقل.

نحن غير مشمولين بخطة تعويض الخدمات المالية. يتم الاحتفاظ بأموالك في حساب مصرفي محمي خصيصاً (يتم الاحتفاظ بها إما في سيتي بنك المملكة المتحدة المحدود، أو رويال بنك أوف سكوتلاند، أو بنك باركليز PLC) وهو منفصل عن جميع الأموال الأخرى في البنك وحساباتنا التشغيلية. يُستخدم هذا الحساب فقط لحماية أموال عملائنا، ولا يملك أي شخص آخر غير Equals Money PLC أي مصلحة أو حق على الأموال الموجودة في الحساب. وبهذه الطريقة، إذا حدث أي شيء لشركة Equals Money، فإن أموالك ستكون آمنة.

الوصول إلى المدفوعات المجمعة متاح حاليًا لبعض العملاء عند الطلب، ولكن سيتم طرحه قريبًا جدًا.

تتيح لك وظيفة المدفوعات المجمعة لدينا إرسال ما يصل إلى 10,000 دفعة في المرة الواحدة، بـ 35 عملة.

يمكنك الاطلاع عليها في صفحة "نظرة عامة". تُظهر لوحة "يحتاج إلى اهتمام" طلبات الأموال المفتوحة الخاصة بك. انقر على "إدارة" للنقر بين أي من طلباتك المفتوحة.

نعم، إذا كنت من عملاء المدفوعات الحاليين وليس لديك إمكانية الوصول إلى حساب عبر الإنترنت، يُرجى التحدث إلى مدير حسابك أو التواصل مع فريقنا.

لإضافة صورة ملف شخصي لحسابك الخاص، انقر على الاسم الظاهر في أعلى الحساب. سيكون هذا إما اسمك إذا كنت عميلاً شخصيًا، أو اسم مؤسستك.

ثم اختر "بياناتي". سيسمح لك الخيار الأول في القائمة التي تظهر بتحميل صورة. ستظهر هذه الصورة بجوار اسمك في صفحة "الأشخاص".

لإضافة صورة لمؤسستك، انقر على اسم مؤسستك في أعلى حسابك ثم اختر "إعدادات الحساب". اختر خيار "تفاصيل العمل" لإضافة صورة، مثل الشعار.

لتغيير عنوان، بما في ذلك عنوان التسليم:

1- انقر على الاسم في أعلى صفحة حسابك. سيكون هذا إما اسمك أو اسم مؤسستك.
2. اختر "إعدادات الحساب" من الخيارات التي تظهر.
3. اختر "العناوين".

هنا ستتمكن من حذف أو إضافة عنوان. ستحتاج إلى أن يكون لديك دور المالك أو المالك الرئيسي للقيام بذلك.

سيأتي حسابك الجديد ببعض المزايا الجديدة والمثيرة:

• إرسال المدفوعات عبر SEPA Instant. يسعدنا أن نقدم لك SEPA Instant للسماح لك بإرسال مدفوعات سريعة في أوروبا. سيكون هذا الخيار متاحًا فقط على حسابك الأوروبي الجديد.
• استخدم رقم آيبان أوروبي. ستتمكن من استخدام رقم الحساب المصرفي الدولي الأوروبي (رقم الحساب المصرفي الدولي البلجيكي). سيوفر ذلك المزيد من المرونة للشركاء الذين يفضلون الدفع في حساب أوروبي.
• الوصول إلى فريق دعم في منطقتك الزمنية. سيكون فريق الدعم المتمرس لدينا في أوروبا متاحًا في توقيت وسط أوروبا، ويعمل من الاثنين إلى الخميس من الساعة 09:00 إلى الساعة 17:00، والجمعة من الساعة 09:00 إلى الساعة 16:00.

نوصيك بإلغاء تنشيط شخص ما على حسابك إذا ترك عملك أو انتقل إلى دور لم يعد بحاجة إلى الوصول إلى حساب Equals Money. سيعني إلغاء تنشيط شخص ما أنه لم يعد بإمكان هذا الشخص الوصول إلى حسابك.

لأسباب أمنية، يُرجى تفعيل البطاقة الفعلية فقط بمجرد وصولها إليك بالبريد. سيتمكن حامل البطاقة المسمى أو أي شخص لديه دور المالك أو المسؤول في حسابك من تفعيل بطاقته عبر حسابه.

يرجى الانتقال إلى صفحة "البطاقات" واختيار البطاقة. ستظهر لوحة على اليمين. تحت صورة بطاقتك، سترى مربعًا يحتوي على هذا الرابط "انقر هنا لتفعيل بطاقتك". ستحتاج إلى النقر فوق هذا الخيار وإدخال كلمة المرور الخاصة بك.

صُممت البطاقات الفردية ليتم تخصيصها لشخص محدد باسمه في حساب Equals Money الخاص بك. يمكن أن توجد البطاقات الفردية كبطاقات افتراضية، أو يمكنك أيضاً طلب إرسال نسخة فعلية لك. يمكنك الحصول على بطاقة فعلية واحدة كحد أقصى لكل شخص. يمكن ربط البطاقات الفردية بأرصدة مشتركة متعددة. يرجى ملاحظة أنه إذا قررت ربط بطاقة بأرصدة مشتركة متعددة، فلا يمكنك تعيين حدود للإنفاق.

إذا كان لديك حساب تجاري معنا، فلديك خيار تقديم مسمى وظيفي. يمكنك تغيير المسمى الوظيفي على صفحة حسابك.

يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1- انقر على الاسم في أعلى صفحة حسابك.
2- اختر "بياناتي".
3- مرر إلى النهاية واختر "معلومات الملف الشخصي".

ستتمكن من تعديل المسمى الوظيفي الخاص بك وحفظه هنا.

يسمح لك ذلك بتثبيت سعر الصرف الحالي لمعاملة ما حتى 12 شهرًا مقدمًا، مما يحميك من أي حركة سلبية في السوق. يمكنك معرفة المزيد عن العقود الآجلة على مدونتنا.

لا يمكن تحرير التعليقات التوضيحية المقدمة إلا من قبل المالكين والمشرفين والمحاسبين. إذا تم حفظ التعليق التوضيحي في المسودة، فلا يزال من الممكن تحريره.

يتم الوصول إلى نظام المدفوعات السريعة من خلال شركة تابعة لمجموعة Equals Group Limited، Equals Money UK Limited. شركة Equals Money UK Limited مرخصة ومنظمة من قِبل هيئة السلوك المالي لتقديم خدمات الدفع (FCA رقم 504547).

يمكن للشخص الذي قام بإجراء المعاملة وضع تعليقات توضيحية عليها. يمكن للمشرفين والمالكين والمحاسبين وضع تعليقات توضيحية على معاملات الأشخاص الآخرين على الحساب. يمكن لمسؤولي الرصيد وضع تعليقات توضيحية على معاملاتهم ومعاملات الأشخاص الآخرين التي حدثت في رصيدهم. يمكن التعليق على معاملات البطاقة فقط في الوقت الحالي.

تتيح الخلاصات المصرفية للعملاء استيراد المعاملات المصرفية تلقائيًا من Equals إلى Xero. هذا يلغي الحاجة إلى استيراد المعاملات يدويًا. بمجرد أن تقوم بتوصيل موجز مصرفي، تظهر أسطر كشف الحساب في حسابك المصرفي في Xero جاهزة لك لتسويتها كل يوم.

يمكنك تغيير رقم التعريف الشخصي في صفحة البطاقات في حسابك. انقر على بطاقتك واختر "مراجعة إعدادات البطاقة" في أسفل القائمة. في القائمة التالية، اختر "إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي" وأدخل رقم التعريف الشخصي الجديد.

بمجرد تغيير رقم التعريف الشخصي عبر الإنترنت، ستحتاج إلى الذهاب إلى جهاز الصراف الآلي لتأكيد التغيير. ستحتاج إما إلى التحقق من رصيدك أو إجراء عملية سحب.

للقيام بذلك، انتقل إلى صفحة البطاقات في حسابك وانقر على البطاقة التي تريد تغييرها. سيؤدي ذلك إلى فتح قائمة البطاقة. ستعرض قائمة البطاقة اسم الرصيد الذي تقوم البطاقة بسحب الأموال منه حاليًا.

لتغيير ذلك، حدد اسم الرصيد واختر "تعيين البطاقة إلى رصيد جديد".

في الصفحة التالية يمكنك اختيار تعيين البطاقة إلى رصيد مختلف، أو إنشاء رصيد جديد.

لطلب استرداد الأموال، يُرجى التواصل مع فريقنا الودود.

بمجرد الموافقة على طلبك من قبل فئة الموافقة النهائية وإضافة الأموال إلى الرصيد الذي طلبته، ستتلقى إشعارًا فوريًا وإشعارًا عبر البريد الإلكتروني.

لإغلاق حسابك، يُرجى التحدث إلى مدير حسابك مباشرةً أو الاتصال بفريقنا عبر التفاصيل الموجودة على صفحة الاتصال بنا.

يمكنللمالكين والمشرفين والد افعين طلب الأموال إلى أي رصيد (باستثناء رصيد الحساب).
‍يمكنلمشرفي الأرصدة طلب الأموال إلى أي أرصدة يكونون هم المشرفين على أرصدتها وأرصدتها الفرعية.
‍يمكنلدافعي الأرصدة طلب الأموال إلى أي أرصدة يكونون هم الدافعين لأرصدتها.
يمكن للشخص الذي لديه رصيد فردي خاص به أن يطلب أموالاً في رصيده.

يتم الاحتفاظ بأموالك في حساب مصرفي محمي بشكل خاص لدى مؤسسة ائتمانية مرخصة ومنفصلة عن جميع الأموال الأخرى في البنك وحساباتنا التشغيلية. يُستخدم هذا الحساب فقط لحماية أموال عملائنا، ولا يملك أي شخص آخر غير Equals Money Europe SA أي مصلحة أو حق في الأموال الموجودة في الحساب. وبهذه الطريقة، إذا حدث أي شيء لـ Equals Money، فإن أموالك ستكون آمنة.

نوصيك بطلب البطاقات الفعلية فقط إذا كنت بحاجة إليها لإجراء المعاملات التي تتطلب وجود بطاقة فعلية مع الشخص الذي ينفق.

هناك عدد من المزايا للبطاقات الافتراضية: يمكن إنشاؤها وتجهيزها للاستخدام في غضون ثوانٍ.

- لا يوجد خطر فقدان البطاقة في غير محلها

- ليس من الضروري تتبع مكان البطاقة والاحتفاظ بها في مكان آمن

- لا توجد تكلفة بيئية من البلاستيك المتضمن في إنتاج بطاقة فعلية

1. انتقل إلى صفحة "البطاقات" في حسابك
2. اختر بطاقتك
3. انقر على زر تفاصيل البطاقة (الذي يحتوي على رمز العين).
4. من أجل الأمان، نرسل لك رمز مرور لمرة واحدة عبر رسالة نصية قصيرة، وسوف تحتاج إلى إدخال هذا الرمز للمتابعة. إذا قمت بتمكين القياسات الحيوية، فستتمكن من استخدام هذا الرمز بدلاً من ذلك

البطاقات المشتركة التي تنفق من رصيد حسابك الرئيسي لا يمكن الاطلاع عليها إلا من قبل المالك الرئيسي أو المالكين أو المشرفين.

‍كيفيمكنك الاطلاع على المعاملات؟

للاطلاع على المعاملات الخاصة بك، سواءً الإنفاق بالبطاقة أو المدفوعات، يرجى الانتقال إلى صفحة "المعاملات" في حسابك.

سترى قائمة بمعاملاتك، مرتبة حسب التاريخ مع وضع أحدثها في الأعلى.

سترى هذه التفاصيل حول معاملاتك:

• الوصف: حسب التاجر أو المستلم. ستتضمن اسم المدفوع له.
• الاسم: هذا هو اسم الشخص الذي قام بالدفع أو الطلب على حسابك. بالنسبة للمدفوعات الواردة يكون هذا فارغاً.
• الرصيد: هذا هو اسم الرصيد الذي تم خصم الأموال منه.
• النوع: نوع المعاملة، والذي يمكن أن يكون أيًا مما يلي - دفع، ائتمان، صرف، إيداع، إيداع، سحب أموال، رسوم، بطاقة، شيك بطاقة، استرداد بطاقة، سحب نقدي
• المبلغ: قيمة المعاملة بالعملة التي تم دفعها بها. في حالة الصرف أو الدفع مع الصرف، سيتم أيضاً تدوين قيمة العملة الأخرى.

من الممكن عرض المعاملات الخاصة ببطاقة معينة، من خلال الانتقال إلى صفحة "البطاقات" واختيار بطاقة معينة. ستظهر لوحة على اليمين. وبالقرب من أسفل هذه اللوحة، يوجد خيار "عرض المعاملات الخاصة ب [الاسم على البطاقة]".

سيؤدي هذا إلى نقلك إلى صفحة المعاملات الخاصة بحسابك والتي سيتم تصفيتها للمعاملات من تلك البطاقة.

ما المعاملات التي يمكنك عرضها؟

اعتمادًا على دورك، قد لا تتمكن من رؤية جميع المعاملات التي أجرتها مؤسستك.

يمكن لهذه الأدوار رؤية جميع المعاملات: المالك¨NBSP;والمسؤول والدافع والعارض والمحاسب.

إذا لم يكن لديك أحد الأدوار المذكورة أعلاه، فستتمكن فقط من رؤية المعاملات من الأرصدة التي ترتبط بها من خلال دور الرصيد.

يمكنك رؤية المعاملات الخاصة بأي أرصدة لديك أحد الأدوار التالية: مسؤول الرصيد، دافع الرصيد، عارض الرصيد، عارض الرصيد.

تصفية المعاملات

يرجى النقر على أيقونة شريط التمرير في أعلى اليمين لتصفية المعاملات.

يمكنك اختيار تصفية معاملاتك حسب:

• التاريخ
• حالة المعاملة
• نوع المعاملة
• الرصيد

حالات المعاملات

سترى أن كل معاملة لها حالة مختلفة:

معلقة: قد تكون هذه معاملات البطاقات التي لم تتم معالجتها بالكامل من قبل التاجر، أو عمليات التبادل. المدفوعات والودائع التي تم خصمها من الرصيد ولكنها لم تكتمل بعد ستظهر أيضًا على أنها معلقة.

مكتملة: يمكن أن تكون هذه معاملات البطاقات التي تمت معالجتها بالكامل من قبل التاجر، أو أنواع أخرى من الطلبات (المدفوعات أو عمليات التبادل) التي تم إكمالها.

مرفوضة: معاملات البطاقات التي تم رفضها

الأموال المطلوبة: المعاملات المعلقة حتى يتم إضافة الأموال لتمويل المعاملة.

تحتاج إلى موافقة: المعاملات المعلقة حتى تتم الموافقة على الإنفاق. سيظهر هذا فقط إذا كان حسابك يحتوي على ميزة الموافقة على الدفع قيد التشغيل، والتي تتطلب الموافقة على جميع المدفوعات الصادرة.

مفتوح: ينطبق هذا فقط على العقود الآجلة. بمجرد أن يتم حجز عقد آجل ودفع الإيداع، سيتم عرض الطلب على أنه مفتوح حتى يتم الدفع.

البحث عن المعاملات التي تريد رؤيتها

من الممكن أيضًا تصفية المعاملات على بطاقة معينة (فعلية أو افتراضية) عن طريق كتابة آخر أربعة أرقام من رقم البطاقة في شريط البحث على شاشة المعاملات.

يمكنك أيضًا البحث عن جميع المعاملات التي أجريتها مع تاجر أو مستفيد معين، ولكن بالبحث عن اسمه في سيارة البحث.

متى تظهر المعاملات؟

تظهر المعاملات في شاشة المعاملات في غضون ثوانٍ. وهذا هو نفسه بالنسبة للبطاقات والمدفوعات والتحويلات.

التنزيلات

من الممكن تنزيل (تصدير) كشف حساب أو تقرير عن نشاط المعاملات. يمكن تنزيل كشوف الحسابات لنطاقات التواريخ حتى اليوم السابق للتاريخ الحالي. لا يمكن تنزيل معاملات اليوم لأن اليوم لم يكتمل بعد.

للتنزيل، انتقل إلى صفحة "المعاملات" وانقر على أيقونة التنزيل في أعلى يمين الصفحة:

يعرض كشف الحساب سجلاً للنشاط المالي لحسابك، بما في ذلك الأرصدة الجارية. إنه سجل رسمي لإعداد التقارير المالية. يمكنك الحصول عليه إما كتنزيل ملف CSV أو ملف pdf.

سيعرض لك نشاط المعاملات جميع المعاملات والأحداث في حسابك. لا يحتوي على رصيد جارٍ. سيكون التنزيل بتنسيق CSV.

من الممكن تصفية كل من هذه التقارير لإظهار فترات زمنية محددة. يمكنك أيضًا تصفية كشف الحساب لتظهر لك كشف حساب لرصيد و/أو عملة محددة.

هذه هي جميع العملات المتاحة لدينا: AED، AED، AUD، AUD، CAD، CHF، CHF، CZK، DKK، EUR، GBP، GBP، HKD، HUKD، HUF، JPY، JPY، KESN، MXN، NOK، NZD، NZD، PLN، RON، RON، RON، SAR، SK، SGD، TRY، USD، ZAR.

أولاً، انتقل إلى صفحة "المعاملات"، ثم انقر على المعاملة التي ترغب في التعليق التوضيحي عليها وانقر على "إضافة تعليق توضيحي" في القائمة التي تظهر.

ستظهر لك حقول لمساعدتك في تقديم تفاصيل عن معاملتك. يتم تعيين هذه الحقول من قبل مؤسستك.

نعم، يرجى تحديد رمز التصفية في أعلى يمين صفحة "المعاملات". يتيح لك أحد عوامل التصفية المتاحة هنا تصفية المعاملات غير المشروحة ومسودات التعليقات التوضيحية والمقدمة.

سيتم تأكيد عنوان التوصيل عند طلب البطاقة. إذا كنت ترغب في التحقق من عنوان التسليم بعد طلب البطاقة، يُرجى الانتقال إلى صفحة "البطاقات" ثم تحديد البطاقة. ستظهر لوحة على اليمين تسرد العنوان الذي تم إرسال البطاقة الفعلية إليه.

يرجى القيام بذلك في إعدادات الحساب > التعليقات التوضيحية والتكاملات> التعليقات التوضيحية. يمكن فقط للمالكين والمشرفين والمحاسبين فقط إعداد هذه الحقول.

هناك حقل افتراضي واحد - الملاحظات. يمكن إعداد حقول إضافية يمكن أن تكون أحد الأنواع التالية: نص، رقم، مبلغ العملة، خانة اختيار وقائمة منسدلة.

بعض الأمثلة على أنواع حقول التعليقات التوضيحية التي قد ترغب في إنشائها: مخطط الحسابات مع الفئات المخصصة الخاصة بك، موقع الإنفاق، الفريق أو المشروع.

انتقل إلى صفحة "المستلمون" في حسابك وانقر على زر "+ إضافة مستلم". سنطلب منك بعض المعلومات الأساسية عن المستلم. ستحتاج إلى إدخال التفاصيل المصرفية ذات الصلة، والتي ستكون مختلفة حسب البلد الذي ترسل إليه الأموال. يمكنك أيضًا اختيار إضافة عنوان البريد الإلكتروني للمستلم لضمان إرسال بريد إلكتروني إلى المستلم لإعلامه عند إرسالك دفعة مالية إليه.

قبل أن تتم إضافة المستلم أو إجراء أي مدفوعات، سيُطلب منك التحقق من المستلم عبر المصادقة الثنائية لأسباب أمنية.

يمكن للمالكين الأساسيين والمالكين والمشرفين والدافعين إضافة مستلمين.

انتقل إلى صفحة الأرصدة لمعرفة الأرصدة التي يمكنك الوصول إليها. انقر على "عرض" في لوحة الأرصدة ذات الصلة، وسيتم نقلك إلى الصفحة الخاصة بهذا الرصيد.

في منتصف هذه الصفحة، ستجد بعض علامات التبويب، وفي نهايتها "إدارة". إذا اخترت "إدارة"، فسترى مربعًا بعنوان "إدارة العملات". انقر على "تعديل" في هذه الخانة وستتمكن من تبديل العملات وإيقاف تشغيلها.

انتقل إلى صفحة الأرصدة لمعرفة الأرصدة التي يمكنك الوصول إليها. انقر على "عرض" في لوحة الأرصدة ذات الصلة، وسيتم نقلك إلى الصفحة الخاصة بهذا الرصيد.

في منتصف هذه الصفحة، توجد بعض علامات التبويب، وفي نهايتها "إدارة". هنا ستتمكن من إدارة الميزات المختلفة للرصيد، والاطلاع على تفاصيل الحساب لهذا الرصيد.

من الممكن منع أي شخص في حسابك من استخدام بطاقاته في أجهزة الصراف الآلي عن طريق إضافة حظر على أجهزة الصراف الآلي.
‍

للقيام بذلك:

1. انتقل إلى صفحة "البطاقات" حدد البطاقة ذات الصلة
2. مرر إلى نهاية قائمة البطاقة واختر "مراجعة إعدادات البطاقة
3. في هذه الصفحة يمكنك تشغيل أو إيقاف تشغيل حظر أجهزة الصراف الآلي

يرجى الانتقال إلى صفحة "البطاقات" واختيار البطاقة. ستظهر لوحة على اليمين. سترى الرصيد الذي تسحب منه البطاقة تحت "الأرصدة وحدود الإنفاق".

تسمح لك أوامر إيقاف الخسارة بالحد من خسارتك إذا تعرضت السوق للهبوط عن طريق الاتفاق على السعر الذي يجب أن تُباع به عملتك.

نعم، الحد الأقصى لعدد طلبات الأموال المفتوحة لكل شخص هو 10 طلبات.

من الممكن حفظ التعليق التوضيحي كمسودة والعودة إليه في وقت لاحق. بمجرد إرسال تعليق توضيحي يمكن للمالكين والمشرفين والمحاسبين فقط تعديله.

إنشاء البطاقات

يمكنك طلب بطاقة لنفسك أو لأحد أعضاء فريقك إذا كنت مالكاً رئيسياً أو مالكاً أو مسؤولاً.

يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى "البطاقات" من القائمة الموجودة على اليسار. إذا كنت تستخدم تطبيقنا للجوال، فسيكون هذا في أسفل الشاشة.

انقر على خيار "+ إنشاء بطاقة" في أعلى الشاشة.

في الصفحة التالية، يمكنك الاختيار بين طلب بطاقة مشتركة أو بطاقة فردية. البطاقات المشتركة هي بطاقات افتراضية لا يتم تخصيصها لأشخاص محددين، وبالتالي يمكن مشاركتها من قبل الأقسام أو مجموعات المشاريع أو تخصيصها لأغراض محددة (على سبيل المثال لدفع اشتراك).

يمكن أن تكون البطاقات الفردية فعلية أو افتراضية. ما لم تكن بحاجة إلى البطاقة لإجراء معاملات في المتاجر الفعلية، فإننا عادةً ما نوصي باستخدام البطاقات الافتراضية حيث يمكن إصدارها لك في غضون دقائق وتكون تفاصيلها آمنة دائماً على المنصة.

بعد ذلك، سيُطلب منك إعطاء البطاقة اسماً. نوصي بإعطاء بطاقتك اسماً يشير إلى الغرض المقصود منها.

وأخيراً، يُرجى اختيار أحد أعضاء الفريق للموافقة على إشعارات الأمان لعمليات الشراء عبر الإنترنت.

تعيين الحدود

من الممكن تعيين نوعين من حدود الإنفاق:

حدود الإنفاق

لتعيين حد على بطاقة، انتقل إلى صفحة "البطاقات" في حسابك. ستتمكن من رؤية جميع البطاقات المشتركة والفردية التي يمكنك الوصول إليها مدرجة في هذه الصفحة. اختر البطاقة التي تريد تعيين حد للإنفاق عليها وستظهر لك لوحة تسمح لك بإدارة بعض إعدادات البطاقة.

حدد خيار حدود الإنفاق:

ستحتاج إلى استخدام شريط التمرير "تفعيل الحدود على هذه البطاقة".

بمجرد تشغيل ذلك، ستتمكن من تعيين قيمة حد الإنفاق لتلك البطاقة، والفترة التي يجب أن يغطيها هذا الحد:

• يوميًا (يتم تحديث الحد كل يوم في الساعة 00:00 بالتوقيت العالمي المنسق).
• أسبوعي (يتم تحديث الحد كل يوم اثنين في الساعة 00:00 بالتوقيت العالمي المنسق).
• شهريًا (يتم تحديث الحد في اليوم الأول من كل شهر في الساعة 00:00 بالتوقيت العالمي المنسق).
• مدى الحياة (لا يتم تحديث الحد تلقائيًا.)

الحد الأقصى للمعاملات الفردية

لديك أيضًا خيار تعيين الحد الأقصى لقيمة المعاملة الواحدة، منفصلة عن الحد الآخر. هذا يعني أنه لن تتمكن أي معاملة واحدة من تجاوز حد معين.

تأكد من الضغط على "حفظ" لحفظ الحد.

يطلب فقط من الموافقين في مستوى الموافقة النهائي تحديد رصيد التمويل. يمكن لجميع المعتمدين في المستويات السابقة ترك رصيد التمويل غير محدد عند الموافقة على الطلبات.

إذا كنت ترغب في قطع الاتصال بالتكامل المحاسبي تمامًا، يُرجى تسجيل الدخول والنقر على اسمك (أو اسم مؤسستك) في الأعلى واختيار "إعدادات الحساب" ثم "عمليات التكامل المحاسبي". انقر على النقاط الثلاث بجوار التكامل الخاص بك واختر "فصل الحساب". عندما تظهر النافذة المنبثقة ستحتاج إلى كتابة "قطع الاتصال" للتأكيد.

يتم حماية الأموال المحتفظ بها في بطاقة Equals Money الخاصة بك من قبل جهة إصدار البطاقة. جهة إصدار البطاقة هي مؤسسة مالية تقوم بإصدار بطاقات الدفع (الخصم والائتمان والدفع المسبق)، وتتيح وتصرح بتحويل الأموال لحاملي البطاقة (على سبيل المثال عندما يقوم حامل البطاقة بإجراء عملية شراء باستخدام البطاقة). يمكنك معرفة المزيد عن الحماية هنا.

يتم إصدار بطاقات Equals Money من قبل Equals Money International Limited بموجب ترخيص من شركة Mastercard International Inc. شركة Equals Money International Limited مرخصة من قبل هيئة السلوك المالي (FCA) بالرقم المرجعي للشركة (FRN) 900493، للقيام بأنشطة خدمة الأموال الإلكترونية بموجب لوائح الأموال الإلكترونية لعام 2011.

تستغرق معظم البطاقات حوالي 3 إلى 5 أيام عمل. يتم إرسالها عبر بريد رويال ميل من الدرجة الأولى، وبالتالي يمكن أن تتأثر الأطر الزمنية للتسليم بأي تأخير في الخدمة البريدية.

يتم طلب البطاقات الفردية لشخص معين. تبدأ جميع البطاقات الفردية كبطاقات افتراضية بشكل افتراضي، وبعد ذلك يمكنك أن تقرر ما إذا كان يجب طباعة هذه البطاقة فعلياً وإرسالها إليك. يمكن لحامل البطاقة أيضاً استخدام بطاقته الفردية مع Apple Pay أو Google Pay أو Samsung Pay. يمكن تخصيص البطاقات الفردية لأكثر من رصيد متعدد العملات والإنفاق منها. سيتمكن حامل البطاقة من الاختيار من خلال حسابه أي من أرصدة البطاقات الخاصة به يريد الإنفاق منها.

لا يتم ترتيب البطاقات المشتركة بأسماء الأشخاص ويجب تسميتها بأسماء البطاقات في حالة الاستخدام المحددة. البطاقات المشتركة هي بطاقات افتراضية فقط، مما يعني أنه لا يمكن استخدامها إلا في عمليات الشراء عبر الإنترنت. على عكس البطاقات الفردية، لا يمكن إضافة البطاقات المشتركة إلى Apple Pay أو Google Pay أو Samsung Pay. يتم ربط البطاقة المشتركة برصيد واحد متعدد العملات.

إذا كنتَ مسؤولاً أو مالكًا، فيمكنك نقل الأموال بحرية بين الأرصدة على المنصة، ولكن يمكنك أيضًا طلب الأموال إلى أي رصيد إذا كنت ترغب في ذلك. انقر على زر "إضافة أموال" في أعلى أي من الصفحات التالية نظرة عامة، المعاملات، الأرصدة، البطاقات، وستظهر لك نافذة منبثقة تمنحك خيار إما نقل الأموال أو طلب الأموال.

سيظهر للآخرين الذين لديهم القدرة على طلب الأموال زر "طلب أموال" الدائري الذي يظهر في أعلى الصفحات التالية: نظرة عامة، والمعاملات، والأرصدة، والبطاقات.

تسمح لك المرفقات بتحميل المستندات لإعطاء المزيد من التفاصيل عن المشتريات. يمكن تحميلها فقط لمعاملات البطاقات، وليس المدفوعات.

قد ترغب في تحميل إيصالات أو فواتير أو مستندات أخرى تعطي المزيد من المعلومات حول ما تم إنفاقه. يمكن للمالكين والمشرفين والمشرفين والعارضين والمحاسبين عرض جميع المرفقات على الحساب. يمكن للدافعين والمستخدمين عرض المرفقات الخاصة بهم وأي مرفقات من الأرصدة التي هم مستخدمون عليها.

الحد الأقصى لحجم الملف للمرفق هو 5 ميغابايت. يمكنك تحميل ما يصل إلى 10 مرفقات لكل معاملة. أنواع الملفات المقبولة هي jpg و jpeg و png و pdf و eml.

يمكنك تعديل المستلمين وحذفهم مباشرةً من حسابك. أثناء وجودك في صفحة المستلمين، حدد المستلم الذي اخترته وستظهر لك قائمة.

ستتمكن من تعديل المرجع وعنوان البريد الإلكتروني للمستلم. لا يمكن تغيير بعض المعلومات إلا بحذف المستلم وإضافته مرة أخرى.

لإنشاء فريق جديد لمؤسستك:

1. اذهب إلى صفحة "الأشخاص"
2. انقر على علامة التبويب "الفرق" في الأعلى.
3. انقر على "إنشاء فريق"

ستتمكن من إعطاء اسم الفريق وتحديد من يجب أن يكون فيه. يمكنك أيضًا إضافة وحذف أشخاص من الفريق بعد إنشائه.

لا، طلبات الأموال تسمح لك فقط بالموافقة على تحويل الأموال إلى رصيد في حساب Equals Money الخاص بك. لا يمكن للموافقين على طلبات الأموال الموافقة على المدفوعات الصادرة من الحساب.

لإعداد معتمدين للمدفوعات الصادرة، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسيسعدهم مساعدتك.

يمكنك استخدام البطاقات المشتركة للدفع مقابل المعاملات عبر الإنترنت حيث تُقبل بطاقات ماستركارد كوسيلة للدفع. نحن نقدم كلاً من البطاقات مسبقة الدفع وبطاقات الخصم. إذا وجدت تاجراً لا يقبل البطاقات مسبقة الدفع، يُرجى التواصل معنا.

يحدث هذا للدفع بالبطاقة عندما يتم إجراء معاملة ولكن يتم عكس المعاملة قبل أن يأخذ التاجر المال.

تنتقل الأموال في البداية إلى حالة معلقة عند طلبها، ثم يتم عكسها قبل أن يأخذ التاجر المال. وبالتالي تعود الأموال مرة أخرى إلى رصيدك المتاح.

يؤدي إيقاف البطاقة مؤقتاً إلى إيقاف المعاملات مؤقتاً. يمكنك استئناف البطاقة في أي وقت. نوصيك بإيقاف البطاقة مؤقتًا إذا كنت تعتقد أنها قد فقدت.

يرجى الانتقال إلى صفحة "البطاقات" واختيار البطاقة. ستظهر لوحة على اليمين. بالقرب من أسفل هذه اللوحة، يوجد خيار "عرض المعاملات الخاصة ب [الاسم على البطاقة]". سيؤدي هذا إلى نقلك إلى صفحة المعاملات الخاصة بحسابك والتي سيتم تصفيتها للمعاملات من تلك البطاقة على وجه التحديد.

يتيح ذلك لفريقك طلب أموال إضافية في رصيد يمكنهم الوصول إليه. وهي عبارة عن رسالة داخل المنصة يتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية إلى المعتمدين المعينين. إذا وافقوا على الطلب، فسيتم تحويل الأموال إلى الرصيد (شريطة أن يكون في الحساب أموال كافية).

يمكن للمالكين تشغيل هذه الميزة وإيقاف تشغيلها بما يتناسب مع عمليات عملك. إذا كنت مالكاً أو مسؤولاً، فيمكنك أيضاً تعبئة الرصيد دون تقديم طلب أموال مسبق.

يمكن للشخص الذي أجرى المعاملات رؤية التعليقات التوضيحية الخاصة به. يمكن للمشرفين والمالكين والمحاسبين رؤية معاملات وتعليقات توضيحية لأشخاص آخرين على الحساب. يمكن لمسؤولي الرصيد رؤية معاملاتهم ومعاملات الأشخاص الآخرين التي حدثت في رصيدهم.

يرجى الانتقال إلى صفحة "البطاقات" واختيار البطاقة. ستظهر لوحة على اليمين. في أسفل هذه اللوحة، لديك خيار "مراجعة وتعديل إعدادات البطاقة". إذا قمت بتحديد هذا، سيظهر لك خيار في أسفل الصفحة التالية للإلغاء.

لا. لا يمكن الموافقة على طلبات الأموال التي قمت برفعها حتى لو كنت أحد الموافقين. اعتمادًا على دور الحساب أو دور الرصيد المحدد الخاص بك، قد تتمكن من إجراء تحويل داخلي بين الأرصدة على حسابك مباشرةً دون الحاجة إلى استخدام طلبات الأموال.

التحويل الداخلي بين الأرصدة متاح للمالكين والمسؤولين والدافعين بين أي أرصدة على الحساب ولمديري الرصيد ودافعي الرصيد بين الأرصدة التي لديهم أي من أدوار الرصيد تلك.

في معظم الحالات، يمكنك ببساطة دعوة موظفيك بمجرد إضافة بياناتهم على المنصة. نوفر خيار دعوتهم لاحقاً للحالات التي قد تفضل فيها دعوتهم في وقت أكثر ملاءمة، على سبيل المثال، أثناء اجتماعك معهم أو أثناء انضمام عضو جديد إلى فريقك.

يرجى الانتقال إلى صفحة "البطاقات" واختيار البطاقة. ستظهر لوحة على اليمين. في أسفل هذه اللوحة، لديك خيار "مراجعة وتعديل إعدادات البطاقة". إذا قمت بتحديد ذلك، سترى خياراً في أسفل الصفحة التالية لإلغاء البطاقة. بمجرد إلغاء البطاقة، ستحتاج إلى طلب بطاقة جديدة.

يمكن لمقدمي الطلبات طلب مبلغ من المال بأي عملة مفعلة بالفعل في رصيدهم. إذا كانت هناك عملة أخرى مطلوبة، يجب على المالك تفعيل تلك العملة على مستوى الحساب أو الرصيد أولاً.

البطاقات المشتركة عبارة عن بطاقات افتراضية غير مخصصة لأشخاص محددين ولا يمكن تحميلها إلى Apple pay أو Google pay أو Samsung pay. وهي مصممة لحالات الاستخدام المشترك مثل المشاريع أو الأقسام أو الاشتراكات المحددة. يجب إعطاؤها اسماً محدداً لحالة الاستخدام أو التاجر الخاص بها، على سبيل المثال، "بطاقة الإعلان عبر الإنترنت" أو "اشتراك Zoom"

يُرجى تسجيل الدخول والانتقال إلى "إعدادات الحساب" ثم اختر "التعليقات التوضيحية والتكاملات". اختر التكامل الذي تريد إدارته.

لإلغاء تعيين أي حساب، يُرجى النقر على "إدارة" وستتمكن من رؤية جميع حساباتك المصرفية. انقر على النقاط الثلاث على يمين أي من حساباتك المُعيَّنة لإظهار خيار إلغاء تعيينها.

يرجى تسجيل الدخول، انقر على "البطاقات" من القائمة الموجودة على اليسار واختر بطاقتك. تحت "الإنفاق من" سترى اسم الرصيد المخصص للبطاقة.

يمكن لحامل البطاقة المذكور اسمه فقط رؤية رقم التعريف الشخصي الخاص به. يرجى الانتقال إلى صفحة "البطاقات" واختيار البطاقة. ستظهر لوحة على اليمين. تحت صورة بطاقتك، سترى خيار "عرض رقم التعريف الشخصي".

ستحتاج إلى إدخال كلمة مرور حسابك لرؤية رقم التعريف الشخصي.

يرجى الانتقال إلى صفحة الأرصدة، والنقر على "عرض" في مربع الرصيد الذي تريد نقل الأموال إليه، ثم النقر على "تحويل داخلي" في أعلى يمين الصفحة. ستتمكن من اختيار الأرصدة التي تريد التحويل منها وإليها، والمبلغ الذي ترغب في تحويله.

إذا كنت قد قمت بتمكين المدفوعات في حسابك، يمكنك الانتقال إلى صفحة المدفوعات، ثم النقر على "تحويل داخلي" من هناك.

الأدوار
لإجراء التحويل، يجب أن يكون لديك دور المالك أو المسؤول في حسابك، أو مسؤول الرصيد أو دافع الرصيد في الرصيد الذي تقوم بالدفع منه.

إذا كان لديك حساب تجاري معنا، فلديك خيار تقديم رقم عمل. يمكنك تغيير ذلك على صفحة حسابك.

يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. انقر على الاسم في أعلى صفحة حسابك.
2. اختر "بياناتي".
3. مرر إلى النهاية واختر "معلومات الملف الشخصي".

ستتمكن من تعديل رقم عملك وحفظه هنا.

يرجى النقر هنا للبدء. سنحتاج إلى طرح بعض الأسئلة عنك وعن متطلباتك قبل إعداد حسابك.

هذه عقود فورية يقابلها عقود آجلة، تُستخدم للتحوط ويتم تيسيرها بشكل آمن من خلال أحد المتعاملين الخبراء لدينا.

نعم، تنتهي صلاحية طلبات الأموال بعد شهر واحد إذا لم تتم الموافقة عليها أو رفضها بحلول ذلك الوقت. سيتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى الموافقين ومقدمي الطلبات المعنيين قبل انتهاء الصلاحية.

يمكنك رؤية ذلك في صفحة "المعاملات". يوجد مخطط أصفر على أيقونة المعاملة على كل معاملة لم يتم التعليق عليها بعد. يوجد مخطط متقطع على التعليقات التوضيحية التي تم حفظها كمسودة وأيقونة قلم رصاص في الجدول توضح أن شيئًا ما قد تم التعليق عليه. لا يوجد مخطط تفصيلي وأيقونة قلم رصاص على المعاملات التي تم إرسالها.

يمكن للمالكين في الحساب فقط تفعيل طلبات الأموال في قسم إعدادات الحساب الذي يمكن الوصول إليه عبر السهم في القائمة العلوية.

إعدادات الحساب > الطلبات > تفعيل طلبات الأموال.

البطاقة صالحة لمدة 4 سنوات من تاريخ طلبك لها.

نوصي باستخدام البطاقات الافتراضية المشتركة لإجراء أي نوع من المدفوعات التي تعرف أنها ستتم دائماً عبر الإنترنت. بما أنه يمكنك إعداد بطاقات افتراضية جديدة بسرعة وسهولة، يمكنك تخصيص بطاقة افتراضية لكل نوع من أنواع الدفع، على سبيل المثال، قد ترغب في بطاقة افتراضية لاشتراكات البرامج الخاصة بك فقط وأخرى للإنفاق على التسويق عبر الإنترنت. يتيح لك ذلك مراقبة أنواع الدفع المنفصلة بسهولة. وهي مصممة للإنفاق المشترك الذي يمكن تخصيصه لفئة معينة مثل الإنفاق في قسم أو مشروع أو اشتراك معين.

بمجرد تسجيل الدخول، اختر علامة التبويب "البطاقات" من القائمة الموجودة على اليسار. سترى زر "إنشاء بطاقة" في الزاوية العلوية اليسرى من هذه الصفحة.

يمكنك تنزيل المعاملات المشروحة بشكل مجمّع كملف CSV من صفحة "المعاملات". يُرجى استخدام أيقونة التنزيل في أعلى يمين الصفحة واختيار إما كشف الحساب CSV أو ملف CSV لنشاط المعاملات.

لا، يمكن فقط لحامل البطاقة المذكور اسمه تفعيل بطاقته الفعلية الخاصة به عبر حسابه.

يرجى الانتقال إلى صفحة "الأشخاص" في حسابك والنقر على زر "+ إضافة أشخاص". سيُطلب منك بعض المعلومات عن الشخص الذي تقوم بإضافته، والدور الذي سيضطلع به في النظام.

يسمح لك الأمر المحدد بتحديد سعر الصرف المستهدف الذي تريد تحقيقه. إذا تم الوصول إلى السعر الذي اخترته، سنقوم بتنفيذ عملية الدفع نيابة عنك.

تسمح لك التعليقات التوضيحية بإضافة ملاحظات وتصنيف الإنفاق بفئات محاسبية مخصصة أو علامات أخرى يقوم بإعدادها فريق المكتب الخلفي لديك لتناسب احتياجات مؤسستك. في الوقت الحالي، لا يمكن وضع تعليقات توضيحية إلا على معاملات البطاقات.

يمكن للمالكين الأساسيين والمالكين والمشرفين والدافعين إجراء مدفوعات من صفحة الحساب.

لإجراء دفعة، ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة "المدفوعات" في حسابك واختيار خيار "إجراء دفعة واحدة". إذا كنت قد قمت بالفعل بحفظ مستلم يمكنك تحديده، وإذا لم تكن قد حفظت مستلمًا بالفعل، فسيتم نقلك إلى شاشة تسمح لك بإنشاء مستلم جديد.

يمكنك اختيار إجراء عملية الدفع بالمال من رصيد حسابك، أو يمكنك تمويل الطلب مباشرةً بتحويل مصرفي. بمجرد تقديم طلب الدفع، سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

يُرجى الاتصال بفريقنا لإجراء تغيير على عنوان بريدك الإلكتروني.

إذا تم رفض طلبك فستتلقى إشعارًا فوريًا وبريدًا إلكترونيًا وستتمكن من رؤية سبب الرفض (حيثما كان ذلك متضمنًا). ستتلقى جهات الموافقة التي تم إخطارها بالفعل بطلبك إشعارًا بالرفض عبر البريد الإلكتروني أيضًا.