إجابات على أسئلتك

لتغيير عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف الذي استخدمته للتسجيل على XBO.com، اتصل بفريق الدعم لدينا. يتوفر المتخصصون لدينا على مدار 24/7 في الدردشة المباشرة أو Telegram، والتي يمكنك العثور عليها في أداة التواصل على الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected] .

لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، يجب عليك تسجيل الخروج من حساب XBO.com الخاص بك. بمجرد أن تكون كذلك، اتبع الخطوات التالية: 1. انقر على خيار نسيت كلمة المرور أسفل خيار تسجيل الدخول. 2. في النافذة الجديدة التي تفتح، أدخل البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل على XBO.com. 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتعيين كلمة مرور جديدة.

تعكس فئة حسابك تقدمك في برنامج الولاء الخاص بنا. تبدأ بحساب فضي (أو ذهبي إذا قمت بالتسجيل أثناء الإصدار المبكر). ويمكنك الارتقاء إلى الفئة البلاتينية أو الماسية أو حتى الماسية السوداء من خلال البقاء نشطاً على المنصة وكسب نقاط الخبرة (XP). **كلما تقدمت في برنامج الولاء، ستحصل على المزيد من الامتيازات، مثل ** - استرداد نقدي في الصرافة - سحوبات مجانية من العُملات الرقمية - سحوبات مجانية من العملات الورقية - رسوم تداول فورية أقل - مكافآت عشوائية - بطاقة XBO.com للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة صفحة برنامج الولاء .

عند إكمال تسجيلك في XBO.com، ستحصل تلقائيًا على مستوى الولاء الفضي (أو مستوى الولاء الذهبي في حالة تسجيلك في الوصول المبكر قبل إطلاق المنصة). للترقية، ستحتاج إلى كسب نقاط خبرة (XP). يمنحك XBO.com XP لمختلف العمليات التي تجريها على المنصة، بدءًا من تثبيت التطبيق وتسجيل الدخول يوميًا إلى دعوة عملاء جدد وتبادل العملات الرقمية. عندما تجمع ما يكفي من XP، سترتقي تلقائيًا إلى مستوى الولاء التالي. لا توجد إجراءات مطلوبة من جانبك. بمجرد أن تكسب فئة ولاء أعلى، لا يمكنك أن تفقدها. هذا يعني أنه، بغض النظر عن نشاطك على المنصة، ستتمكن دائمًا من الاستمتاع بالمزايا والفوائد التي تنتمي إلى مستوى ولائك الحالي. هنا يمكنك معرفة المزيد عن برنامج الولاء XBO.com.

لا، لا يسمح موقع XBO.com للمستخدم بامتلاك أكثر من حساب واحد. حتى إذا حاول أحد العملاء الحاليين إنشاء حساب آخر باستخدام بريد إلكتروني أو رقم هاتف مختلف، فلن يتمكن من اجتياز إجراء "اعرف عميلك". في حال كنت تواجه بعض المشاكل في إنشاء حساب، يُرجى الاتصال بالدعم الخاص بنا.

لفتح حساب، اتبع الخطوات التالية: 1. انتقل إلى XBO.com وانقر على فتح حساب. 2. أدخل بريدك الإلكتروني وأنشئ كلمة مرور. 3. أكد أنك قرأت الشروط والأحكام الخاصة بنا. 4. تحقق من بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. ثم أدخل اسمك الكامل وعمرك. بعد إكمال هذه الخطوات، ستكون قد أكملت بنجاح التحقق من حساب XBO العرضي. يسمح لك مستوى التحقق هذا بالإيداع وإجراء المعاملات بالعملات الرقمية. إذا كنت ترغب في إلغاء قفل السحب بالعملات الرقمية، والمعاملات الورقية، والوظائف الأخرى، فتابع مستويات التحقق التالية.

لإغلاق حساب XBO.com الخاص بك، يُرجى اتباع هذه الخطوات البسيطة: 1. تأكد من أن رصيدك في حسابك صفر. 2. إذا كان لديك رصيد موجب، يُرجى الانتقال إلى محفظتك وسحب جميع أموالك. 3. املأ النموذج أدناه بطلبك لإغلاق حسابك وأي معلومات إضافية ترغب في مشاركتها. بمجرد استلامنا لطلبك ومعالجته، سيتم إغلاق حسابك على الفور. سوف تتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. يُرجى ملاحظة أنه بمجرد إغلاق حسابك، سيتم حذف جميع بيانات حسابك وسجل معاملاتك وإعداداتك نهائيًا.